户外服装零售商Ellis Brigham优化全渠道配送，订单查询量下降14%

户外服装零售商Ellis Brigham通过与物流平台Ingrid合作，优化全渠道配送及售后体验，使订单查询量下降14%。作为英国知名山地运动品牌，该零售商在数字化转型中引入Ingrid智能配送系统，为顾客提供更灵活的配送选项、实时库存可视化和个性化服务。系统升级后，门店发货时效从10天缩短至可提供加急配送，同时增强的包裹追踪功能显著改善了客户体验。数据显示，在去年销售高峰期，尽管订单量增长24%，其订单查询量仍减少14%。未来双方还将探索逆向物流优化方案，进一步提升售后体验。

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