Afterpay发布的《2030:解决消费者方程式》报告揭示,新颖购物形式正重塑澳大利亚商业版图。报告指出,零售商需创新品牌体验,如现场零售与“购物娱乐”,以深化与消费者联系。小企业可通过低成本体验式营销吸引顾客。同时,零售商需应对经济挑战,特别是年轻一代的财务压力。技术方面,安全仍是首要关注点,新支付与信贷服务兴起,加密货币及AI在零售业应用潜力巨大。此外,Afterpay还强调AI驱动的“智能消费”,利用AI聊天机器人、情感分析及虚拟旗舰店提供超个性化体验。
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