Zendesk收购Local Measure，加速扩展AI语音服务与亚马逊整合

Zendesk近日宣布已签署最终协议，收购领先的CCaaS（客户联系中心即服务）和高级语音解决方案提供商Local Measure，后者是AWS的长期合作伙伴。通过此次收购，Zendesk将进一步扩大其在复杂服务环境中的业务规模，同时显著增强其人工智能语音功能。此外，这一举措也将深化Zendesk与亚马逊连接（Amazon Connect）的整合，为客户提供更高效的解决方案。据悉，该交易预计将于2025年5月完成。此次收购标志着Zendesk在提升服务能力和技术整合方面迈出了重要一步。

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