Kantar“全景报告”显示,每三个西班牙消费者中就有一个愿换品牌,酒店、家用电器和汽车品类消费者最易换,因其“间隔购买”;软饮料和啤酒、电子商务平台、移动设备品类消费者最不愿换,与惯用品牌联系紧密。按年龄看,18 - 24 岁年轻人易接受品牌转换,但移动电话除外;45 - 65 岁人群换品牌开放度低,仅汽车品类 35%的人愿换。换品牌主要原因是价格(47%),新奇感和尝试欲望(22%)也起关键作用,其他原因还有满足新需求、口碑或服务恶化。
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