9%巴西消费者网购时有意退货

Signifyd研究显示巴西电商退货欺诈行为日益猖獗，9%消费者网购时有意退货，89%认为此举合理。常见欺诈手段包括"穿后退货"（Wardrobing）、分批购买退货（Bracketing）、欺诈性换货、虚假拒付及空箱退货等。尽管70%巴西人曾合理退货，但恶意行为导致2023年全球退货成本达7000亿美元，美国占1030亿美元，预计2030年将突破1万亿美元。专家指出，识别伪装成正常消费者的欺诈者是最大挑战，建议通过明确退货政策、身份验证、高价商品补货费及AI行为分析等技术手段应对。Signifyd南美营销总监Laís Lima强调："技术是保护零售商的最佳工具，目标是在不影响诚信消费者的前提下遏制欺诈。"

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