Temu非洲再落子，电商格局要变？

即使在东南亚遇阻，Temu也没停下自己全球扩张的脚步。

目前Temu已经在全球上线80多个站点。根据最新消息，继南非以后，Temu在非洲市场又有了新动作——带着自己的杀手锏来到了尼日利亚。

广告开路，Temu开启尼日利亚业务

最先注意到Temu开启尼日利亚服务的是当地消费者。过去一段时间，不少消费者表示自己的互联网空间到处充斥着Temu的广告：X、Instagram、Facebook乃至YouTube......

这些广告在社媒平台上引起了激烈的讨论：

“他们在尼日利亚推出了Temu，我已经有两个包裹在路上了。”

“有人在Temu上下过单并且成功在尼日利亚收到货的吗？”

“Temu真是大胆，他们明知道自己不向尼日利亚发货，却在尼日利亚打广告。”

“不害臊的告诉你们，广告赢了，我已经下载了Temu甚至把一些商品加到了购物车。”

就在消费者众说纷纭之际，Temu发言人在接受当地媒体采访时证实了这一消息：“Temu从11月开始为尼日利亚的客户提供服务......我们很自豪地将我们的M2C（制造商直接面向消费者）模式引入市场”。

根据目前的消息，Temu可能从11月3日开始就面向尼日利亚消费者提供服务，并提供24小时内全场包邮、90天退货有效期，以及最高33000奈拉（约合142元）的促销折扣。根据YouTube上网友的反馈，目前已经有消费者收到订单，并且评价颇高。

（图源：YouTube网友评论）

这一策略和Temu今年早些时候进入南非市场的做法不谋而合。在南非，Temu便是凭借低价商品、优惠券满减活动及包邮服务快速打开市场。

其实，Temu会选择尼日利亚作为进军非洲的第二站不让人意外。

据Statista预测，2025年尼日利亚电商渗透率有望达到13.25%，仅在南非、肯尼亚之后，展现出蓬勃的市场潜力与活力。

与此同时，尼日利亚作为非洲人口大国，人口总量超过2.2亿（截止2024年1月），人均年龄仅17.3岁。

年轻一代是电商消费主力，这部分人群擅长通过网络搜寻性价比高的商品，并且对价格的变化极为敏感，这是尼日利亚电商市场一个显著的特点。这一特点由尼日利亚当地经济决定，今年10月，尼日利亚年通胀率攀升至33.9%，接近1996年以来的最高水平。这个特点与Temu的优势不谋而合。

颠覆市场？老牌电商面临挑战

业内认为，Temu的进一步布局对非洲电商市场来说意义重大，它的到来既为市场带来了机遇也为市场带来了挑战。

尼日利亚不仅是非洲人口大国，近些年来中产阶级数量也在增加，可谓电商潜力巨大。Temu的到来极有可能会加速这一潜力的释放，推动电商市场的增长。

但对于Jumia等当地老牌电商平台来说，Temu的到来无疑是个巨大的挑战。

虽然长期主导非洲市场，但Jumia当前正面临增长停滞、营收下滑的窘境。财务报告显示，2024年第三季度Jumia营收同比下滑了13%。最重要的是，自2023年以来，Jumia的用户数量一直停留在200万左右，几乎没有增长。为了自保，Jumia不得不退出南非、突尼斯市场。

而Temu通过积极的定价策略和全球供应链，不仅成功吸引了不少南非用户，也完全有能力吸引到注重成本的尼日利亚购物者，价格合理性和产品多样性都是当地消费者关注的重点。另外，Temu以客户为中心的政策，如90天无理由退货保证等举措，也为当地同行树立了榜样。

这就导致竞争加剧，同时迫使Jumia等已经入局的玩家重新审视自己的战略方针并做出调整——比如降低价格，以保留原有的客户群体以及自身竞争力。

困难重重，Temu自己也压历山大

虽然前景明朗，但Temu在非洲也面临着不小的压力。在南非，Temu以极快的速度占领了当地市场份额，导致当地企业反应激烈；对此，南非政府正在考虑重新制定税收规则，为国内运营商创造“公平”的竞争环境。

在尼日利亚，Temu虽然还没有遇到这些问题，但尼日利亚市场本身对于许多国外电商平台来说就是一个难啃的骨头。

首当其冲的便是物流问题。尼日利亚的物流业因效率低下和缺乏消费者信任闻名，但送货时间又是当地用户极为关心的问题。在网友通过YouTube发布的Temu包裹开箱视频下，相关问题出现频率极高。

由于缺乏直达的运输方式，尼日利亚消费者不得不依赖包裹转运服务，这不仅增加了成本，也增加了物流的复杂性。为了在市场中站稳脚跟，Temu需要在尼日利亚构建一个无缝的物流网络，确保提供价格合理且可靠的配送服务。

为了应对这一挑战，Temu已经与当地的快递公司Flytexpress和Speedaf建立了合作关系。Temu的发言人指出，公司目前仍处于运营初期，主要任务是深入了解当地的消费习惯，以便更精准地根据这些习惯定制服务。值得一提的是，对于尼日利亚网友极为关注的包裹是否送货上门的问题，已经有网友反馈，在地址与电话正确的情况下，Speedaf配送的包裹可以送货上门。

（图源：YouTube网友评论）

信任建设同样是关键问题。尼日利亚的消费者更愿意选择那些已经证明了自己可靠的平台。对于Temu来说，要赢得当地消费者的信任，就必须展现出一致的交货时间（指在特定条件下，确保所有订单或产品能够在同一时间或非常接近的时间内完成交付的能力）及安全可靠的支付环境。

对此，Temu采取了一系列强化安全保障的措施。具体而言，Temu引入了采用尖端加密技术的支付系统，确保交易过程中用户金融信息的安全；同时，其网络安全体系已获德国DEKRA机构颁发的认证。

此外，作为反网络钓鱼工作组的一员，Temu积极投身于预防和打击网络钓鱼活动，以保护用户免受网络诈骗的威胁。Temu还提供了实时的货物追踪功能，以及全天候的客户服务支持，确保用户能够随时掌握订单动态并及时获得帮助。

据36氪未来消费独家报道，今年Q3 Temu的GMV在130-140亿美金左右，环比增速降至15%左右，而上个季度环比增速约为50%。虽然Temu相关人士否认了这些数据，但如果能在新市场获得成功，无疑将为Temu的增长注入新动力。展望未来，Temu是否能够在尼日利亚乃至整个非洲复杂的市场环境中复刻自己的成功路径还未可知，亿恩网将会持续关注。