删除预警！亚马逊大批量清理listing

跨境电商强监管时代已经来临，旺季之前亚马逊规则收紧，卖家们或listing被删除、或直接收到“禁售”警告，平台的种种行动，都在倒逼跨境卖家加速合规转型。

大批listing被删除

近期，亚马逊正在批量删除一批listing，已有多位卖家中招。

据了解，在毫无通知的情况下，一位亚马逊卖家超350个listing被直接删除。根据该卖家反馈：其只销售一个品牌，是品牌的授权经销商。

值得注意的有两点：1.平台只下架了某个大品牌的部分listing，而保留了其他商品。2.亚马逊永久地从目录中下架了某些商品，导致包括亚马逊在内的所有卖家，都不可以销售它们。这些商品通常有许多卖家在售，其中一些卖家使用FBA。

从多次和亚马逊协商得到的有效信息来看，亚马逊认定卖家需要提交能证明有权利销售品牌产品的资料。但卖家多次发送了制造商的签字文件，没有收到任何回复。随着listing被删除，该卖家的销售受到了很大的影响。

提到品牌，常规的思路是跟LOA（品牌授权书）有关，是亚马逊平台为规范品牌知识产权使用而要求的关键文件，第三方卖家销售涉及品牌商标、专利或版权的商品时，必须提供由品牌方签署的正式授权文件。

这次亚马逊的行动似乎与LOA无关，平台正试图减少其目录的规模和混乱，进行批量清理。另一卖家Joe的情况也与之相关。

Joe有超过600个ASIN被删除，这些ASIN在9月份被标记为捆绑包。之后Joe表示：“我们的业务陷入瘫痪，只能把所有时间都花在与亚马逊无成效的沟通上。每天损失数万美元，还浪费了自己和亚马逊员工的时间！”

在连续两个多星期不停地和客服沟通（电话、邮件、在线聊天）后，卖家确认产品遭到了批量下架，根据亚马逊提供的指示照做，根本没有人关心提交的LOA和发票以及对listing做的调整。

“亚马逊是把某些产品链接从平台的目录中永久下架了。平台要减少某些主要品牌的产品列表，尤其是那些捆绑销售的列表，很多都中招了。”卖家Joe介绍。

每次提出申诉，Joe都会收到同样的复制粘贴拒绝信：“在对您对listing的违规行为提出争议或申诉的请求进行彻底的审查或调查后，我们看到您收到了商品捆绑政策违规的通知。对于此特定的政策违规，您需要通过常规渠道或通过您的账户健康仪表盘提交所有需要的文件来申诉违规行为，因为卖家合作伙伴支持无法升级或请求违规行为的申诉。”这种情况陷入了同一个循环。

一位业内人士称，近期亚马逊一直在清理那些受欢迎的知名品牌的消耗品的现有listing，大多数产品拥有良好的评价、高销售排名和优质的产品描述，而留下那些评价差、排名低和产品描述质量差的列表；或者完全删除所有捆绑变体。

“禁售”风险来袭

卖家们面临“禁售”风险是同时存在的，亚马逊美国站近日向卖家发出强制性合规通知，要求所有商品补充原产国（COO）信息，否则销售将会被限制。

此前该政策仅适用于欧盟和英国站点，如今很多美国站的卖家后台收到了信息弹窗，显示其当前账户状态为“存在风险”，需要及时补充商品的原产国/原产地信息。

据了解，本次美国站的COO提醒，是亚马逊系统批量触发的，不管卖家有没有开通欧洲站，都会收到提示，并非针对北美本土销售的强制要求。

COO政策适用于通过FBA尾程物流计划进行派送，且商品会出口到欧盟和英国的卖家。北美站卖家若未开通欧洲站，且在店铺卖家后台右上角的设置路径亚马逊物流-商品计划和出口设置-编辑-商品限制【编辑】中未勾选欧盟和英国，则无需处理。

但如果卖家同时经营欧洲站点，或者涉及欧洲业务，则必须按要求完成COO信息填写，卖家在补齐COO信息后，平台会在10个自然日内移除页面上的提示横幅。若超期未补充，商品将被标记为不合规，账号可能会收到限制警告，对店铺长期运营造成冲击。

亚马逊要求提供原产地信息旨在符合目标市场的海关和贸易规定。欧盟和英国市场就要求进口商品标注原产地信息，以保障消费者知情权，同时方便计算关税、增值税和适用贸易协定优惠，也能追溯商品来源，初步把控产品质量和安全标准。

原产国/原产地的判定依据在于“最后完成实质性转变的国家/地区”。例如：商品原料与生产全过程均在A国→原产地为A国。原料产自A国，但最终组装成品在B国完成→原产地为B国。

若卖家不确定商品的原产地归属，可直接向供应商核实，或通过卖家支持渠道确认是否存在豁免。

卖家如何获取需补充COO信息的SKU及上传路径？获取SKU可自行下载分类商品报告，路径为卖家平台“数据报告-库存报告-分类商品报告”。若页面未显示该选项，可联系卖家支持获取访问权限。

上传时，若SKU数量较少，可手动逐一上传，选择“管理所有库存”，查找特定SKU后点击编辑进入编辑页面，在“安全与合规”“商品详情”“报价”等页面中找到COO属性值并填写，最后点击“保存并完成”。

如果是大量的SKU需要批量上传，依次点击“菜单-目录-批量上传商品”，下载商品模板，填写产品类型、SellerSKU、更新删除列（选择部分更新）、原产国/地区列等信息，保存文件后上传。

每年的旺季之前，亚马逊的监管力度都会更加严格，若因COO信息缺失导致账号受限，申诉恢复周期可能长达2-3周，将直接错过旺季大促，卖家们一定要注意及时合规处理警告问题。

近年来，亚马逊在全球范围内不断强化商品合规信息管理，承担着一定的监管责任，会通过系统提醒、强制字段填写等方式，将合规压力逐步转移至卖家端。平台真的会惩罚每一个不遵守规则的卖家！