Etsy推出新功能帮助卖家吸引回头客

有消息称，Etsy最近升级了一项功能，可以帮助卖家吸引回头客，并且给卖家提供了几点小技巧。

Etsy的“更新提示”功能会通知购物者有关商家的最新消息（收藏过他们的商品或关注过他们的店铺）。Etsy解释称：“例如，卖家上架了一款产品或者更新了库存，消费者会在更新提示栏看到相关提醒。”

Etsy的用户可以通过点击导航栏中的铃铛图标查看提示信息——如果有新的提醒，会在铃铛图标的旁边显示出数字来吸引用户注意。Etsy表示，它也鼓励买家通过电子邮件营销和推送通知访问这些更新提醒。

周三，在卖家公告的一篇帖子中，Etsy写道：尽管更新提醒并不是一项新功能，但我们去年一直在改进它，以使买家更容易收到关于卖家的通知，并鼓励他们重新查看商品并进行购买。事实上，我们已经发现，这一功能可以促使买家进行二次购物。

Etsy鼓励卖家在买家购物完成后向其发送信息，邀请他们能关注自己的店铺。Etsy在公告中建议：“卖家可以使用Message中的快捷信息功能，在买家完成购买后向他们发送消息。”

为了出现在买家的提醒栏中，卖家需要完成下列至少一件事情：

1. 发起促销活动

2. 发送优惠券

3. 上架新品

4. 补充库存

据了解，Etsy最近还在致力于吸引新老用户，Etsy首席财务官Rachel Glaser称二季度该平台增加了640万新用户，唤回了近500万老用户。

Glaser还补充道，Etsy的“最近流失用户”——上次购物时在13个月至24个月前的用户——占全部流失用户的近40%。

Etsy的首席执行官Josh Silverman在二季度财报电话会议上表示，唤回流失用户对平台来说十分关键。

Glaser还透露，二季度结束时，Etsy拥有习惯性消费者800万，环比减少了2%，同比减少了1%。习惯性消费者贡献了平台46%的销售额。

其实每个平台的卖家都知道回头客的价值，但通常无法直接接触到他们。

Etsy通过优化通知功能或许可以为买家与卖家之前打开一条新的沟通渠道。