卖家诉苦：今年销售额将损失200万美元

受新冠状病毒疫情影响，一些亚马逊卖家已经缺货、断货，为了应对突发状况，他们正在采取措施，尽量减少损失。

损失多达200万美元，卖家削减亚马逊广告支出

新冠状病毒已经在全球范围内扩散，一些亚马逊卖家受到了不小的影响。

卖家Chuck Gregorich在亚马逊上销售庭院家具，这些家具是中国制造的。由于一些工厂关闭和其他与冠状病毒相关的业务放缓，今年他的销售额将损失多达200万美元。因此，他削减了在亚马逊上的广告支出，并考虑提高价格，以避免库存不足。

Gregorich称：“如果我们的产品可以全部卖光，那么为什么不全价卖光呢？我们必须确保自己的销售尽可能多地盈利。”

像Gregorich这样的商家不是个例，这些商家的销售策略突然转变，威胁到亚马逊增长最快、最有利润的收入来源。

纽约公司Quartile Digital的负责人Daniel Knijnik称：“过去两周，亚马逊卖家在广告上的支出比一年前减少了6％。该公司帮助管理亚马逊网站上2300个销售商品品牌的广告，其中很多都是小公司。与出售给沃尔玛和塔吉特等公司的大品牌相比，这些小公司被迫做出更快的反应。因为它们缺乏大公司可以利用的库存和替代供应商。”

亚马逊受到疫情影响

亚马逊的广告销售只占总收入的一小部分，但却帮助公司抵消了储存和运输数百万产品的巨大成本。在假日季度中，亚马逊所谓的“其他”收入（其中大部分是广告收入）总计47.8亿美元，同比增长41％。

像许多技术行业同行一样，亚马逊在2020年开始就预测销售将出现强劲增长。如今，人们对病毒及其相关经济影响的担忧日益加剧，使那些乐观的预测受到了质疑。截至周二收盘，亚马逊股价下跌了5.9%，截至周三午盘，涨幅不到1%。广告业的衰退可能是更坏消息到来的预兆。

上个月，亚马逊预测本季度销售额为690亿至730亿美元，但该公司并没有针对冠状病毒的影响调整这一预期。苹果公司警告称，由于疫情爆发，导致智能手机生产中断，苹果在中国的门店被迫关闭，公司很可能无法达到本季度的销售预期。

亚马逊在一封电子邮件中表示：“我们正在监控与COVID-19有关的事态发展，并根据需要采取适当的措施”。

目前，亚马逊正在采取其他措施，以减轻病毒对较小卖家的影响。据媒体此前的报道，2月7日，亚马逊就建议卖家将其账户设置为“假期状态”，以免因担心商品脱销而受到算法的惩罚。此外，平台还建议卖家取消所有他们无法履行的客户订单。

亚马逊在对卖家的通知中表示:“如果你的业绩指标受到了此次事件的影响，请在回应相关业绩通知时，简要描述受到了怎样的影响。我们将在评估您的账户最近的表现时，考虑这是一次意外事件。”

在亚马逊上出售的商品中，有一半以上是来自像Gregorich这样的独立卖家，这些卖家仅在购物者购买商品时向平台支付佣金。

在应对供应链中断时，亚马逊与传统零售商处于截然不同的位置。沃尔玛和塔吉特一直与他们的批发供应商保持联系，推迟交货期限，并寻找其他货源来保持货架上的库存。亚马逊也有这些关系，但与小商家的直接联系较少。

卖家调整销售策略

亚马逊市场很大程度上是由机器管理的，算法会实时决定人们看到哪些产品。价格、消费者反馈、广告投放和交货速度都是计算的因素。亚马逊的算法可以通过让购物者更难找到自己的商品来惩罚那些产品售罄的商家，这会促使卖家保护自己的库存，直到他们能够补充商品。于是，削减广告支出是他们最容易使用的方法。减少广告投放、提高产品价格，这也是大多数国内卖家为避免断货进行的操作。

“我们已经减少了广告支出，并确定了库存水平，我们将提高价格，以进一步降低销售速度，”在网站上销售牛仔靴和牛仔帽的西雅图商人Jerry Kavesh说。

GTO Limited的常务董事Mark Looram负责监督中国和亚太地区大进口商的工厂运营，他预计中国制造产品的价格在亚马逊上的上涨速度将比具有更多控制权的竞争对手的零售商更快。他说：“与亚马逊卖家的主要区别之一是他们控制价格，并且可以根据市场情况增加或减少。”

价格上涨会引起监管机构的注意。 2017年，在佛罗里达州和德克萨斯州连续遭受飓风袭击之后，亚马逊收到了对瓶装水价格欺诈的投诉。实际上，高昂的价格反映了当地水供应枯竭后，要在全国范围内迅速运送大量水的费用。这个例子说明亚马逊旨在帮助供需平衡的机器缺乏人性化判断。

到目前为止，美国还没有出现与病毒相关的生活必需品短缺的报道。相反，商家在补充狗粮、酒柜和遮阳伞等物品的库存方面面临延误。由于对中国何时才能恢复全面生产尚无明确答案，卖家们正试图在新库存到来之前尽可能多地供应。即使做了这些调整，一些商家还是断货了。

拉斯维加斯电子商务咨询公司Channel Key的负责人 Dan Brownsher表示:“我有各种各样的客户因冠状病毒受到打击。”该公司拥有50多名在亚马逊上销售产品的客户。“原定于2月或3月发货的产品要等到4月才发货。我们有些缺货的商品要到四月份才能回来。”

与病毒相关的干扰对那些销售春夏季节商品(如充气泳池玩具和遮阳伞)的商家来说将是最直接的，这可能会将对亚马逊的影响推至第二季度。

Gregorich可能要推迟到明年才会推出一款新的户外家具。他从一家中国工厂订购了14个集装箱的产品，由于无法及时完成订单，这家工厂最近退还了他的押金。他正在与工厂保持联系，以备在夏季户外家具销售季节结束之前工厂能完成部分订单。

“我们告诉工厂让我们知道他们在哪里，也许在夏季拿到部分订单仍然会有一些销售，这样我们就不会错过整个销售季节。” 他说: “我们今年会错过这个产品的。”