敦煌网：调整卖家服务型拒付&卖家责任纠纷政策

昨日，为了应对国际卡组织对于平台拒付率超标的商家罚款机制，及降低平台拒付损失，敦煌网针对因卖家责任发起拒付且超标卖家出具了相应政策。

公告原文如下：

公告指出，敦煌网将在《交易及其他违规处罚》中，增加第十四条“卖家服务型拒付&卖家责任纠纷”。

具体新增内容如下：

14.1服务型拒付定义：服务型拒付指买家因未收到货、货物货描不符原因而发起的拒付。

指标定义：服务性拒付率=卖家当月收到的服务型拒付订单数量/卖家当月总订单数量。卖家责任纠纷率=卖家当月被判定为责任方的纠纷订单量/卖家当月总订单数量。

14.2 指标及政策

14.2.1 若当月账户服务型拒付率＜3.5%时，当月出现服务型拒付订单1笔，给与黄牌1张。该黄牌属交易违规，若黄牌累计超6张，仍执行平台通用处罚政策。

14.2.2 当月卖家服务型拒付率≥3.5% 时，针对超标月出现服务型拒付的单笔订单执行罚款，从卖家资金账户中扣除相应款项。

卖家罚款金额=50美金/笔*拒付订单数量

14.2.3 账户近90天服务型拒付率≥3.5%，预留押金$500，预留最长周期为180天。

账户近90天责任纠纷率≥ 4.9%，预留押金$220，预留最长周期为180天。

具体政策条款如下所示：

当月账户服务型拒付率＜3.5%时，限制类型为1张黄牌/次。（若当月账户服务型拒付＜3.5%，当月出现服务型拒付订单1笔，给与黄牌1张。该黄牌属交易违规，若黄牌累计超6张，仍然执行平台通用处罚政策。）

当月账户服务型拒付率*时，限制类型分两种：

一、罚金。（当月账户服务型拒付率≥3.5%时，针对超标月出现服务服务型拒付的单笔订单执行罚款，从卖家资金账户中扣除相应款项。）卖家罚款金额=50美元/笔*拒付订单数量。

二、押金预留。（情形一：账户近90天服务型拒付率≥3.5%，预留押金$500，预留最长周期为180天。情形二：账户最近90天责任纠纷率≥4.9%，预留押金$220，预留最长周期为180天。）

据悉，此次规则调整将于2020年3月 11日正式生效。

据了解，为规范平台家居类目防护产品的总体质量，敦煌网还在近日发布了家庭防护产品信息发布规范，对商家产品发布行为进行约束。同时，随着近期供应链及物流等逐步恢复，敦煌网也对疫情期部分业务调整做出了同步更新。