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日出千单的店铺濒临关闭,只因卖家忽视这个细节

本文来自:亿恩网原创

作者:李鈃汶

2020-07-24 08:42

引言 完了,折扣设置错了,店铺保不住了。

打折、促销可以说是买家们最喜欢的字眼,因为这意味着我们可以花比平时更低的价格买到同样的产品。而对卖家们来说,折扣不仅可以刺激到消费者们的购买欲望,更能给产品带来一定的曝光。

 

但是在亚马逊,经常出现这样一种情况:卖家由于一些技术性的错误,把折扣设置错了,这可就是一个大乌龙了。

 

上千订单亏本发货,卖家大呼伤不起

 

最近据一个卖家透露,因为一个新来的员工设置错了折扣,导致卖家产品迅速出单几百件,损失惨重。虽然卖家发现错误之后立即联系买家取消订单,但是还有很多顾客没有取消,所以卖家只能赔钱发货。

 

以上情况并非个例,曾经有一个卖家在设置折扣时把20%的折扣设置成了80%,之后顾客下单瞬间暴增,这位卖家刚开始未发现错误时还美滋滋的坐等赚钱呢,后来意识到的时候已经太晚了,上千的订单只能亏本发货,自家店铺也差点保不住。

 

经此一事,此卖家提起折扣就心有余悸,大呼伤不起。

 

图一.jpg

 

对此有的卖家很疑惑,本来也没什么流量,怎么偏偏折扣设置错误的时候关注的人数嗖嗖嗖就上去了?

 

警惕设置错误,拒绝恶性循环

 

其实这跟亚马逊的一项政策有关。在卖家设置折扣时,亚马逊会在“促销代码的分享对象”一栏提供 “亚马逊影响者和联盟”选项,如果卖家没有设置,系统会自动默认勾选该选项,这样,在折扣时亚马逊系统会自动帮这些卖家们分享。

 

这个设定原本是为了照顾那些没有粉丝群,不能通过社交媒体促销来产生营销效果的普通卖家,本来是为卖家带来流量的一种好方法,却因为设置错了折扣从而使更多人看到了错误的信息,造成越来越多顾客下单的恶性循环。

 

所以,从源头开始规避才是正道,在一开始就需要卖家们小心谨慎,特别是在进行折扣活动时更是要多次检查,力求零失误。一旦发现有错误,也不要哭天抢地后悔抱怨,应尽快联系客服取消订单,跟顾客解释清楚,尽量让顾客自己取消订单。

 

订单取消之后还没有完,有的顾客会发邮件询问为什么订单取消,这时候一定要耐心,毕竟顾客一旦不满意,卖家的店铺可能就会收到投诉,到时候会更加麻烦。折扣设置错误屡见不鲜,但是现如今依旧有人继续踩坑。


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