eBay再遇技术问题，卖家无法访问网站

12月7日下午，境外媒体eCOMMERCEBYTES转载了一篇AuctionBytes的博客，博客称，eBay在12月7日下午遇到技术问题，一些用户无法访问该网站，还有一些用户表示在访问订单、“购买”标签和观察列表等特定区域的时候遇到了问题。

美国东部时间下午两点钟左右，包括Down Detector和Twitter在内的多个行业委员会开始报告这个问题，eBay的系统状态板上显示的是购买、销售和运输的技术问题。

下午2：47，一位读者在“电子商务EKG”上报告称自己无法访问自己的eBay监视列表，还不停收到错误消息：“不是你 是我们。我们的服务器已关闭，但我们很快就会恢复正常。如果您仍然需要帮助，请访问我们的帮助页面。”

下午3：34，用户在Twitter上询问eBay是不是关闭了，eBay回答说：“看起来我们遇到了问题，正在努力解决，我们希望一切能尽快恢复正常。”

实际上，这不是eBay近期第一次出现这样的技术问题了，就在上周三，有卖家抱怨说eBay没有支付卖家的资金，还把责任推卸给银行：“很多卖家昨天没有收到预定的付款，我就是其中之一，eBay说这是因为我的银行拒绝了。可是从Etsy支付的款项都还一切正常啊！”

在这之前，卖家都可以直接和买家进行清算，结好的账可以直接进入卖家的PayPal账户，可是自从开始实行“托管付款”之后，就变成了由eBay收集付款并将支付给卖家，于是就有了付款延迟。

卖家表示，在过去的三个月里，他在收到付款方面从来没有遇到过问题，今天早上却收到一封来自eBay的电子邮件，称他们无法发送卖家的付款，可能是卖家的银行出了问题。

卖家对此非常愤怒，并喊话eBay：“我的银行没有问题，和往常一样，问题在你那边。我一直在等待这一切的发生，因为eBay尝试的一切都是一场灾难。我使用PayPal很多年了，从来没有发生过这样的问题。典型的eBay。我烦透了这些废话!!”

也有卖家表示，eBay在排查自己的问题之前就先把麻烦推给银行，只会让卖家越来越不相信eBay：“这种情况很普遍，所以eBay应该知道，那么多卖方银行不可能一夜之间全部爆炸。”

更难受的是，卖家联系不到客服，“他们不接电话…录音告诉我“营业时间打回去”，但他们现在就是开放的！”

这样看来，eBay对卖家的沟通的确不怎么到位，国内也有很多卖家遇到问题时求助客服却得不到满意的回答，卖家们只好自己发帖求助或者在卖家群中进行讨论。

不过下次遇到问题时，卖家不妨试着通过Twitter或者Facebook等社交媒体来反映，收到回复的速度通常会比邮件要快一些。