技术故障，eBay未经卖家同意擅自定价？涉及154个listing！

如果有一天，eBay在卖家不知情时自动修改了listing上的价格，大家会有什么样的感受呢？最近就有这么一个外国倒霉蛋遇上了这样的糟心事。

外媒爆料，近日有一位外国卖家写信给新闻机构，吐槽eBay在没有经过自己许可和授权的情况下，直接对154个listing发送了报价！卖家表示自己是eBay的顶级卖家，产品在eBay上畅销了21年，一直保持着100%的积极反馈，经历过不少风浪，但这次事件耗尽了他所有的耐心。

这些listing10月11日上架，经历的时间并不长，而eBay却在第60天的时候擅自向这些listing发送报价，而卖家却对此一无所知，直到发现有商品以匪夷所思的价格出售，而他却不得不为此承担后果。

发现问题后他打电话向客服反映，经过了1个小时仍然没有得到任何解释或者行之有效的解决方案，客服最后给出的建议居然是停掉所有受影响的listing？！

现在可是圣诞节前的销售旺季！也是一年中最有可能爆单的时间段，这时候停掉listing所带来的损失任谁都是难以承受的。

相比这些损失，卖家更担心的是listing停掉后再重新开始销售，很可能会让收到消息的消费者对店铺里的商品产生质疑，谁也不能保证这些listing关掉重开之后还会不会像之前一样热卖。

卖家怀疑eBay平台通过控制卖家业务以从中牟利，对此十分愤怒：“这又不是他们施舍给我们的，我们还得为获得了销售场所而感恩戴德，连带着将所有权也一并交给他们——我们卖家已经向他们支付了丰厚的报酬！”

事件曝光后eBay的第三方供应商3Dsellers.com首席执行官阿维·阿萨（Avi Assa）对此作出了回应，称在12月10日到11日，由该公司提供的新工具‘offer’出现了问题，约向200个卖家发送了有效期为2天，包含了5%优惠的报价，而卖家们没有对这项功能进行配置，于是产生了上述问题。

“目前这是市面上唯一一款帮助卖家自动报价的工具，可以向所有观察对象自动发送报价。”阿萨表示，“不少卖家都在使用这项功能来扩大销售规模，因为有了大量需求，我们公司与eBay卖家共同开发了‘offer’工具并于近日推出。”

阿萨说，一些本身产品利润率就非常低的卖家可能会因此而遭受损失，其他卖家对此却十分理解，不过阿萨还是表达了歉意：“我们深感抱歉。”还表示不希望eBay因为他们公司的问题而受到指责。