敲黑板!2021年消费者购物更在意这些……

3天前

作者:张艺彤 原创: 亿恩网 栏目: 亿恩观察

简介:2021年购物者的消费行为发生了哪些变化呢?

在疫情的助力下,2020年的零售业出现了很多新变化,消费者的购物习惯也产生了永久性的变化。作为卖家,只有不断抓住机遇,拥抱变化,才能在瞬息万变的市场中保持长久的竞争力。

 

在广泛调研市场的情况下,AlixPartners报告了2021年消费者购物时的新变化。AlixPartners高级副总裁Alexa Driansky表示“对于卖家来说,消费者一直很重要,当前消费者的行为变化比以往任何时候都要快,这迫使零售商加快转变营销策略。”

 

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消费者更注重便利性

 

对于任何希望在2021年取得成功的卖家来说,在线购买、路边提货都是成功的关键。这种模式既快捷又方便,还能为卖家降低运费,是一种双赢的手段。

 

物有所值是关键

 

随着经济紧缩,消费者在一定程度上减少购买,对价格更为敏感,预计支出的增长将保持在缓慢的速度,尤其对于中端市场的卖家而言。这种情况下,卖家要增加自有品牌的渗透率,为消费者提供有价值的商品,最大程度上让消费者感到物有所值。

 

二手市场成为焦点

 

疫情不仅改变了人们的生活方式,也改变了人们的消费理念,消费者越来越在意可持续性发展,继而涌向二手市场。尤其是二手市场的年轻买家比例不断增加,预计2021年二手市场将持续发展。

 

DTC营销更受消费者青睐

 

事实上,DTC不仅仅是一个渠道,更是卖家营销战略的一部分。大多数消费者更喜欢与卖家建立更直接的联系,2021年,预计各大品牌将绕过百货商店,与消费者进行更直接的接触。

 

尝试新的在线购买渠道

 

更多的消费者已经开始摆脱孤立的线上和线下购买体验,而是选择全渠道购物,通过在线与实体店相连接,虚拟地试用产品。此外,消费者更倾向于在他们已经拥有忠诚度或订阅特权的平台上购买,并不断尝试社交电商,以及直播购物等新渠道。

 

影响消费者购物的因素有很多,只有洞悉消费者购物心理,适时调整营销策略,才能抓住机会,更具竞争力。


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