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美国在线杂货五大消费趋势!送货上门是关键

本文来自:亿恩网原创

作者:张艺彤

2021-02-01 15:57

引言 电子商务的发展也推动了在线杂货销售额的增长,在新的趋势下,消费者在线购买杂货也形成了一些独特的习惯,

随着越来越多的消费者养成网络购物的习惯,杂货电子商务持续发展。2020年,美国网上杂货销售将增长近53%,销售额达到8922亿美元。在这种趋势下,消费者也形成了一些在线购买杂货的习惯。

 

Oracle的一项新研究表明,在疫情期间有53%的购物者曾在网上购买杂货,其中有37%的人表示在网上的备货频率高于实体店。此外,有93%的受访者表示自己是在疫情后才开始进行在线购买杂货的,更是有74%的人指出,他们将比之前更多地在线购买杂货。

 

Oracle通过对521名美国消费者购物习惯的调查,揭示了消费者在线购买杂货的五大趋势。

 

1、依赖送货上门

 

在网上订购杂货时,为了更便利,绝大多数消费者会选择送货上门。Oracle的调查中,有72%的消费者坚持送货上门,也有13%表示自己会在线上下单去店里取货,也有15%的人选择路边提货。

 

2、忠诚度有所降低

 

在疫情期间,大部分购物者在网上购买杂货时,选择了商店自有品牌或者是自有品牌的代替品。此外,有34%的人尝试购买新的品牌,并打算放弃旧的品牌,由于在线杂货购买选择日趋多样化,消费者的忠诚度也有所降低,更倾向于新品牌。

 

3、X一代是线上购买杂货的主力

 

在所有接受调查的年龄段中,X一代(40-54岁)在网上购买杂货的比例最高,达到了72%。Z世代(18-24岁)的比例为61%,而千禧一代(25-39岁)的比例为60%。此外,虽然婴儿潮一代(55岁以上)的在线杂货购买比例最少,但是在疫情期间,这个年龄段订购杂货的人数增加了173%。

 

4、逐渐减少囤货

 

疫情初期,消费者疯狂囤货,甚至到了哄抢的地步。随着疫情相对缓和,人们逐渐减少囤货,只有28%的受访者有囤货计划,准备储存一些家庭必需品,包括厕纸、清洁用品等。

 

5、更喜欢优惠折扣

 

与线下购买杂货相比,消费者更注重线上杂货购买的质量与价格,63%的受访者都表示,网上订购的选择更加多样化,他们会在购买前在网上研究对比产品。也有56%的购物者表示他们喜欢使用优惠券,愿意花更多时间寻求最划算的交易。

 

综上,虽然美国的在线杂货发展势头迅猛,但是消费者在线选购杂货时也有了更高的要求,只有掌握了消费者的购物习惯,才能在线上杂货市场中立足脚跟,获得长久的发展动力。


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