占比达36%，电商将成阿联酋零售业发展关键驱动

阿联酋一直是中东地区电商发展最好的国家之一，在疫情的影响下更是显示处迅猛发展。迪拜海关总署表示，2022年阿联酋电商规模预计达270亿美元。另据ReportLinker数据，阿联酋零售市场规模到2025年将达750亿美元。

根据这两个数据，电商市场就已占零售业的36%，而阿联酋电商规模到2025年无疑将有更大的增长，所占比例也将更大。随着电子商务的发展，阿联酋电商市场将成为当地零售业增长的关键驱动力。

许多阿联酋零售公司虽然在去年遭受疫情重击，但目前大部分业务已经恢复正常。Visa（MENA）中东北非地区营销主管卡利卡•特里帕西（Kalika Tripathi）说道，Viso针对阿联酋企业的一份调查显示，多达90%的受访公司预计业务将在2021年恢复正常。

唯一不变的就是不停地改变。Cartlow联合创始人兼首席营销官努尔·斯莱曼（Nour Sleiman）表示，疫情使阿联酋越来越多的零售商将商业模式转变为电子商务。Visa的调查还显示，阿联酋近60%的企业正在适应不断变化的市场环境。有41%的企业表示他们计划在2021年增加对数字支付技术的投资。

疫情改变的还有消费者行为。PayBy（阿布扎比金融科技企业）发现，在疫情之下，阿联酋大多数消费者已转向非现金支付，认为这是一种更卫生、更安全、更有保障的选择。PayBy的调查显示，72%的受访者使用非现金方式支付食品杂货。中东电商平台Noon的首席执行官也表示，由于疫情影响，平台订单的现金支付比例有了大幅下降。

斯莱曼表示这种变化将持续下去，她还表示仅仅转战线上在未来将不足以满足消费者需求，提升消费者体验和关注消费者需求将是重点。使用数字、数据驱动技术来积极响应消费者需求将是零售商成功的关键。