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消费者欺骗卖家,亚马逊却让卖家承担全部赔偿

本文来自:亿恩网原创

作者:李凯

2021-07-28 14:59

引言 骗子买家欺骗卖家,亚马逊让卖家承担责任赔偿损失。

小编在亚马逊官方论坛了解到,近日有消费者欺骗亚马逊,坑害卖家事件发生。

 

这位昵称为“Crows-Feet-Books”用户表示,自己从事书商职业十年,期间遇到过多次声称没有收到货物的骗子买家,在解决问题过程中收获了不少经验,但仍然在亚马逊平台被骗。

 

“Crows-Feet-Books”本意打算卖掉收藏中的一些物品,以便在货架上腾出一些空间。他将一本价值200美元的绝版摄影书寄给全国各地的“摄影书收藏家”,但过于匆忙,只能通过常规交付确认而不是签名确认优先获得权。

 

图一.jpg

 

卖家定期检查跟踪以查看这本书何时交付。根据最后的一次USPS扫描,书籍于2021年7月20日下午12:45分交付,并被直接放置在买家的“门内”。但两天后,买家声称“没有收到这本书,要求退款”。

 

“Crows-Feet-Books”将发货收据的照片和书籍的完整跟踪过程发送给买家,并要求买家与送货人员和当地邮局核实,但并没有收到反应。5天后,买家提出A-Z索赔,并表示“1.他没有收到包裹2.卖家并未提供帮助”。

 

尽管有送货员的跟踪证据进行声明,但亚马逊仍然站在买家一边。“Crows-Feet-Books”为此付出了赔偿,他表示‘“没有签名确认,将不再发货”,“心疼书籍,早知如此就会把它送给朋友,而不是给骗子”。

 

而其他一些卖家用户表示也遭遇过这类事件,他们给出的建议是使用Amazon postage即购买亚马逊运输保护。只要卖家按时发货,Amazon postage将提供A-Z索赔服务。

 

图二.jpg

 

另一个建议是向USPS发送邮件,报告买家的欺诈行为及证据,并致电当地的警察局,将骗子卖家登记在警方的名单上,予以警示。

 

但终究这两个办法都是治标不治本的,大部分骗子买家都是惯犯,而亚马逊强烈偏向于买家,加上消费者保护措施的种种制约,卖家很难去对抗这些“别有用心”的买家。小编在这里温馨提示,卖家在出货后一定要时刻关注货物运输详情,确保买家签名收货,避免不必要的损失。

 


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北溟鱼. 2年前
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这能有什么办法呢?只能尽量降低损失,不赔咋搞,交流下:17633721367

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