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实惨!电脑卖家收到衣服退货

本文来自:亿恩网原创

作者:王冬杰

2021-10-01 10:30

引言 平板电脑卖家收到衣服退货,实惨......

退货可谓是亚马逊卖家的大麻烦,碰到恶意退货更是让人头大,近日,一位卖家便分享了他的辛酸经历:

 

根据卖家的描述,买家从他那里买了二手的平板电脑,发货前卖家也对质量进行了全面的检查。可收货几天后,买家反映有瑕疵,卖家询问之下也不能提供相关证据,然后卖家就提议进行更换,但买家又改口希望退货退款。恶意退货可见苗头......

 

收到退货之后,外盒也是卖家的原包装,也被重新密封并贴上标签,有点破旧但看不到任何篡改迹象。因为包裹很轻,当时卖家也留了个心眼,把拆包裹过程进行了拍摄取证,打开后发现是一件衣服,而卖家是不做衣服类目的。

 

卖家将证据发给了买家,但买家坚持声称寄回的是平板电脑,并将责任推脱到快递员身上。卖家联系快递员得知,寄回来的包裹重量为0.6公斤,而寄出的平板电脑重量为2.3公斤。

 

尽管如此,买家在收到卖家消息的第一时间就申请了“A-Z”索赔,卖家之后也提交了详细的证据材料,但具体结果会怎样还不得而知,因为从各种证据来看,并不能准确判定是谁在撒谎。

 

恶意退货的事情也并不少见,前两年也有类似的报道,一名22岁的男子以此在亚马逊诈骗了约37万美元。他在收到货之后先称一下箱子的重量,然后将里面的产品取出,最后装进去同等重量的土来退货,因为亚马逊的退货并不会马上被打开检查,这才给了他可乘之机。

 

不管是国内还是国外,电商平台总会碰到各种恶意退货,遇到这种情况,卖家也只能尽量和买家协商,实在协商不了也只能自认倒霉了......

 

近期亚马逊又宣布延长假期退货,更是惹得卖家吐槽连连,但还是要老老实实遵守平台规则,也只能寄期望于不要碰到奇葩用户了。


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