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联系买家下掉差评,结果被挂网上

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2023-02-11 12:10

引言 对卖家来说,最害怕的事情莫过于收到差评了。

自己苦心经营很久的listing,一个差评就可能打回原形,并且很难翻身。

 

最近亚马逊美国站一名卖家就遇到了这样事。

 

据了解,一位美国母亲在亚马逊上买了一个奶瓶加热器,不过第一次用的时候就把瓶子烧坏了,里面的奶粉也直接报废。

 

一气之下,这位母亲给这款奶瓶加热器打了个一星差评,并且“声泪俱下”地写下了自己的遭遇。


图1.png


不过,这件事情并没有就此结束。这位母亲后来拍摄了一条视频并上传到TikTok,称这家公司已经给自己发了四条邮件了,并在邮件中“贿赂”自己删掉差评。

 

“并且邮件的内容越来越感觉像是威胁了。”她之后又详细回顾了整个事件,最开始买这个加热器是为了在旅行的时候给自己的宝宝热奶。

 

在使用的时候自己也完全按照说明书上写的,但结果刚用了一会就把瓶子烧坏了,加热器也有一部分都发黑了。

 

“旅行的时候碰到这种事情也太糟心了,要不是只能打一颗星,我真想一颗星都不给。”

 

之后过了一段时间,她收到了一封随机邮箱发送的邮件,里面写道如果她能删掉差评的话可以给她20美金,不过这位母亲并没有理会。

 

又过了一段时间,第二封邮件也发过来了,但用的是另一个邮箱。这次的金额直接翻倍到了40美金。

 

有网友表示要是自己的话就要忍不住把钱拿了,不过也有一些网友建议她再写一条review,把卖家“行贿”的行为曝光。


图2.png


在视频最后,这位母亲表示自己不会收这个钱,也不会删除自己的评论。不过她倒是知道了为什么这家店有那么多“好评”。

 

通过这次事件,可以想象这家店也会通过一些手段去“获得”好评,而这已经破坏了平台公平竞争的环境。

 

这种行为会让那些花精力钻研打磨产品的卖家寒心,如果靠投机取巧就能上升排名,谁还会傻乎乎做这些费力不讨好的事呢?

 

不过现在平台已经加大了刷好评行为的监管力度,并且打击了许多以刷评为业的第三方机构,未来还是专心打磨优秀的产品才是王道。

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