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爆单与罚款并存,Temu半托管卖家何去何从

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2024-04-19 11:44

引言 Temu推出半托管模式后,再度引起了业内的极大关注。

和此前全托管的模式不同,半托管的优势在于提高物流时效,对那些有海外仓布局的卖家来说是一大利好消息。

 

近日有卖家服务商曾表示:“实在太火爆了!一个多月的时间里,已经有上千名卖家前来咨询,根本回复不过来!”

 

有业内人士认为,半托管模式可能会是未来的新风口,接下来几个月或将出现一波流量高峰期,因此那些早期入驻的卖家将会享受到这波流量红利。

 

但真实情况究竟如何,还要听听那些已经入驻的卖家给出的反馈。

 

全托管卖家被半托管“卷死”,销量大跌

 

根据官方介绍,半托管模式中,商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。但不论是全托管还是半托管,产品的定价权依旧在Temu手上。

 

虽然依然没有定价权,但Temu也算是给了卖家们更多自主发挥的空间。不过更大的发挥空间也意味着Temu将对卖家提出更多要求。

 

目前来看,发货时效性是Temu考核半托管卖家的一个重要指标。据了解,卖家需要在Temu后台设置发货时效和包邮区域。而在时效选项方面,平台仅提供“1个工作日内发货”和“2个工作日内发货”两个选项,配送区域内的运送时效为“2到5个工作日”。

 

这无疑对许多卖家来说都将是一道考验,而这也是Temu筛选卖家资质的一个方法。

 

除了物流时效,Temu对半托管卖家的定价也有要求。有卖家反馈称,自己一开始核价成功后就发货过去了,但才刚卖了几十个,就突然被要求降价,该卖家没同意,结果第二天产品就被下架了。

 

图1.jpg

 

咨询买手后得到的回复是,因为在亚马逊找到了更便宜的同款产品,但这个回答显然不能让人接受。但好在,这名卖家还有TikTok和亚马逊店铺,所以发过去的货还能接着卖,算是不幸中的万幸了。

 

此外,Temu对半托管卖家的严格核价要求甚至连同平台的全托管卖家也遭到了波及。近日,有卖家吐槽称,自从半托管卖家涌入后,自己的产品也受到了影响。

 

据这名卖家称,自己的产品本来是垂直类目第一,结果不久前在前端看到半托管的产品,售价只有自己的一半,怪不得最近的销量这么差。

 

实在没想到,Temu不仅卷其他平台,连自己平台的卖家也没有放过。

 

不过,除了价格上被卷,Temu半托管卖家似乎还碰到了别的困扰。

 

半托管卖家遭遇仅退款、罚款问题

 

最近一个月,社交媒体出现了大量Temu卖家吐槽碰到消费者申请仅退款。

 

有卖家发现,在Youtube、Facebook和Ins等平台上,出现了大量博主教人通过Temu仅退款薅羊毛的内容,据称成功率高达95%。

 

和全托管不同的是,半托管卖家需要自己负责尾程运费。以这名卖家自己的情况为例,成本最低也要4-5刀一单,而仅退款的成本就变成了:货物成本+头程成本+尾程成本。

 

一般来说,大部分Temu卖家的毛利根本达不到5美金,而根据Temu卖家规则显示,如果消费者因各种原因选择仅退款或退货退款的话,那么该订单项下运费也将自商家账户一并扣除。这样一来一去,卖家们根本吃不消。

 

除了这些成本,还有网友提醒道人工成本也要算进去,卖家们直呼遭不住了。

 

而处理完了消费者的薅羊毛行为,平台又给卖家们带来了3倍罚款的消息。

 

根据Temu半托管后台最新更新的售后规则,对于有质量问题的产品,Temu官方有权对商家处以货价总值的3倍。

 

据多位卖家反馈称,最近开始感受到Temu罚款的威力了。其中一名卖家称,自己因为时效问题被罚了好多次。Temu规定订单需要在7天内送到客户手里(客户签收),但实际情况是,哪怕卖家在第一天就发货,也很难在7天内让消费者签收。如果超时的话每单会罚40元/5美元,但自己利润也才10块。

 

除此之外,商品缺货、虚假发货、欺诈发货、违法物流运费条款以及产品有质量问题等都会产生相应的罚款。

 

有卖家聊天记录显示,一名卖家14天被罚了6.6万,一共罚了20万,而另一名卖家也在一个月内被扣款了3.7万元。

 

图2.jpg

 

虽然吐槽的声音不断,但半托管作为Temu目前最为关注的项目,肯定还是有卖家享受到了流量红利的。

 

半托管卖家获流量倾斜,优秀买手也跑去帮忙

 

近日,有卖家打开Temu前台看了一下,发现基本上都是半托管商家的产品,很少能看到全托管卖家的影子,可见Temu对半托管的流量倾斜之大。

 

据这名卖家称,自己之前在亚马逊滞销了很久的库存,如今也通过Temu开始慢慢清货了,难道泼天的富贵真的要来了?

 

有半托管卖家就曾晒出自己的后台数据,开店一个月卖了十几万,晒单量的卖家更是数不胜数。

 

而这显然与平台的支持脱不开干系,有Temu卖家称,自己一直合作很顺利的买手最近突然表示会将工作交接给另一位买手,而这让卖家大呼舍不得,毕竟有个合得来的买手不容易。

 

图3.jpg

 

有网友猜测,这名买手有可能是调去半托管业务了,最近有很多优秀的买手都被调过去帮忙。

 

在前期的流量扶持下,相信会有不少卖家都在期待这泼天的富贵。但也有卖家冷静地分析称,在产品和价格一样的情况下,半托管卖家要比拼的就是谁的尾程运费和仓储更有优势了。此外,发货时效也是不少卖家需要解决的问题。

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