十一长假消费，电商和实体店比翼齐飞

见到南京市高淳区最大的螃蟹合作社——青松水产合作联社理事长邢青松时,尽管他一脸疲惫,却透着喜悦:今年螃蟹产量亩均比去年增加15%左右,更让人惊喜的是价格几乎翻了一番!“前几年我们一直注重养大蟹、卖大价,公款消费刹车后,养殖户也及时转型,蟹苗投放密度加大,收获的螃蟹以中蟹为主,让一般消费者买得起。”他说,除了门店销售旺盛外,今年通过网络销售的螃蟹数量激增。合作社在淘宝高淳馆、天猫和京东等电商平台都开设了店铺,国庆长假开始后,平均每天接到的订单有400多份,销出的螃蟹约5000只左右。原来为合作社捆扎螃蟹的工人只有10多人,根本忙不过来,长假期间,合作社紧急聘请了一批捆扎螃蟹能手,每天清早5点钟就开始捆扎螃蟹,8点半开始发货。“去年,合作社通过网络卖出1500多万元螃蟹,照目前这个增幅,今年肯定要超过2000万元了。”记者了解到,除了螃蟹,淘宝高淳馆200多个品类的农产品全面旺销,每天销售量超过200万元,比去年同期增加30%以上。

国庆长假,也是实体商家的狂欢节。3日晚9点,在苏宁南京新街口广场,记者看到,买手机的人居然还在排长队!家电是国庆消费的“大头”,据苏宁新街口云店店长介绍,今年国庆期间,大家电套购占据了主导地位,55英寸以上4K彩电、对开门冰箱、智能空调等高端产品成为市场主流。今年国庆长假大促期间,高端机型成为新的关注点,“曲面屏/OLED有机”成为彩电消费关键词。OLED有机电视随着康佳、创维等国产品牌加入销售阵营,实现了整体价格的下降,而曲面电视的设计十分人性化,非常适合观看影片。在3C品类中,通讯产品格外受欢迎,特别是近日发布的iPhone6s、三星Note5更是成为疯抢的对象。截至发稿时,南京苏宁与苏宁易购线上线下销售再创新高,整体较同期提升30%。其中空调、冰箱、洗衣机、彩电、油灶、热水器等传统家电产品占比超过65%,而成套购买家电的销售占比高达40%。

“十一黄金周,如果实体店的价格拼不过电商那就成笑话了。”五星电器南京分部总经理郭维笑言,我们鼓励顾客直接用电商的价格来门店比价,买就加赠礼品,节假日保障正常送货安装。这样,消费者自然被吸引过来了。加上今年房地产市场的回暖也切实帮助了商家,国庆期间家电类卖场销售的套餐占比达50%-60%。“专门接待套餐用户的家电顾问每个人每天至少要接15个套餐。”对于家电类实体店来说,十一黄金周7天的总销量往往占全年总销量的10%以上,是第一大节点。“这个节点,首先考核的就是销量和市场占有率,赔本赚吆喝是正常现象。像三星、索尼、西门子这样的合资大品牌平时控价严格,但十一黄金周最低打到7折,甚至65折都有可能。”郭维说,今年黄金周的总体销售量同比应该能出现两位数增长。除了老牌商场外,区域性城市商业综合体也深受百姓喜爱。

网购当走出假日综合症

旅游、休闲、网购,近年来这已然成为长假三大主题。特别是网购,作为后起之秀,一旦与黄金周发生化学作用就一发不可收拾:商家各种促销、团购、秒杀等活动你方唱罢我登场;买家低价诱惑当前,剁手誓言早忘,与其在景区“挤成狗”,不如宅在家收获消费的快感。这看似双赢的网上假日经济,虽然红红火火,但也暗潮涌动,一不小心就患上“假日综合症”。

其症状主要有:无良商家陷阱多,有先涨价再打折的,有假货冒充正品的,还有“特价商品”老缺货的;退货换货很闹心,当“7日无理由退货”碰上长假,这项权利一个不留心就可能因“超期”而无法享受;快递送货慢吞吞,虽然网上店铺假期不打烊,但物流配送却常常断档,一旦节后形成积压,快递随时变“慢递”;冲动购物悔恨多,网购“剁手族”常言“冲动是魔鬼”,足见不少网购行为是非理智的。

网购“假日综合症”,不过是10余年“风驰电掣”式发展的中国网购市场的诸多病灶一次性爆发。在这个近乎“野蛮生长”的市场里,其监管制度与体系尚未建构起来,执法能力羸弱;其电商平台在维护消费者利益方面无所作为;其消费者缺乏理性与维权意识,让一些不法电商有恃无恐。可以说,中国网购市场一直处于高度亚健康的状态,如果不正视高速发展所掩盖的问题,如果不下猛药根治繁荣背后的病灶,“假日综合症”随时会复发。

当网购已经成为人们生活不可缺少的一部分,在适当提醒人们消费主义对节日本身的冲击,以及“网购依赖症”所造成的人与人之间的隔阂时,或许还应该想想如何让这个市场更加健康,更加理性。只有监管层面真正发力,电商层面加强自律,消费者理性购物、善于维权,方能将中国网购市场纳入依赖自身信誉和品质取信于民的正循环轨道,治愈“假日综合症”

（编辑：亿恩  柯岩） 

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