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知己知彼:美国人的亚马逊购物习惯

本文来自:亿恩网原创

作者:娄源超

2016-12-20 11:07

引言 知己知彼:美国人的亚马逊购物习惯

几乎每个美国人都会在亚马逊上购物,虽然不是人人都是购物达人,但几乎每个人的购物车都有待付款的订单。


亚马逊的快速运输和丰富商品是吸引客户的主要卖点,有效稳定客户的方式是其会员制度


当然,任何人都可以在亚马逊网上搜索交易权衡会员的好处,或决定次日达是否必要,亚马逊的提示可以帮助节省时间和金钱


对于亚马逊卖家来说,客户的购物习惯和经验是宝贵的财富。


1,完整可靠的包装


客户在亚马逊购物,有卖家自发货和FBA,而不论那种方式,客户对于包装的安全私密性有很高的要求,也要开箱检查物品的完整性。


2,有计划的促销和活动


亚马逊提供多种促销打折方式。有黄金购物车和优惠券以及秒杀等更不用说旺季的各种活动。因此对于卖家来说,进行产品折扣推广,一定要有合理的计划。


3,了解亚马逊的价格调整政策


许多零售商会给在节日进行一个价格调整,来吸引客户。但亚马逊已经不再允许进行价格调整,而是希望通过卖家提供良好的购物体验来增加用户的购买粘性。


4价格跟踪工具


亚马逊上的价格波动,对于买卫生纸或一本书的客户来说不重要,但是对于大批采购的客户来说,就很重要了。越来越多的客户使用价格跟踪工具来进行计划性的采购,因此卖家调整价格的时候要考虑到客户的比价习惯。


5亚马逊二手交易平台


由于政策变化,亚马逊现在提供二手视频游戏,笔记本电脑和书籍交易。旧书籍交易是清理房子的一个好方法。客户通过二手交易获得现金,购买自己需要的物品。


6明智地使用订阅功能


如果购买化妆品或亚马逊杂货,你可能已经注意到了“订阅和保存”选项。如果仔细使用这个功能,它可以节省一些钱。想想通常多久回购一个项目,然后设置相应的出货频率。这可以加起来随着时间的推移使用该功能将节省购买价格的百分比。它也节省时间,避免必须每月购物相同的项目。


因此日销品的卖家一定要擅于利用此功能。


7,用姓名或电子邮件找到某人的购物清单


特别是在假期和生日时,有人的亚马逊购物清单是有用的。Amazon上在亚马逊上搜索某人的姓名或电子邮件地址找到他们的愿望列表。这样,可以准确地找出朋友或家人想要什么很容易让人惊喜。因为对于卖家来说,好的产品描述可以有更大的几率被客户选进购物车清单。


8,把握亚马逊会员


经常购物的亚马逊客户一般都会考虑成为会员。而不仅仅是保证两天内的到货,也可以访问免费视频和音乐流,以及访问Kindle图书馆免费云存储。因此,把握好亚马逊会员的爱好和习惯是很重要的。

9,了解亚马逊的“保证交付”日期


亚马逊会员真的会在两天内,甚至第二天收到包裹。不幸的是有时配送会延迟,这时如果客户打电话或发电子邮件给亚马逊报告延迟,那么亚马逊的客户服务可以提供额外的一个月会员如果延迟更久的话,就要退货了。


但是对于卖家来说,保证发货的可靠准时,也是维护信誉的好办法。

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