非洲在电商方面落后有许多原因，比如缺乏互联网接入、贫困、文盲率高、物流效率低下等。这些问题大都持续存在，但技术的进步，特别是智能手机，已经让更多的非洲人接入互联网和移动支付系统。

 

因此，该大陆可能成为下一个新兴市场，在网购方面取得重大发展。研究公司Statista估计，2017年非洲电商收入达165亿美元，预计到2022年将达到290亿美元。

非洲拥有54个国家和12.5亿人口，互联网普及率仅为35%，只有很少的消费者拥有台式机或笔记本电脑。因此，非洲主要是一个移动电商市场。

 

非洲电商发展的障碍

 

由于欺诈和配送困难，非洲人对网购不太放心。

 

大多数非洲国家缺乏国家街道地址系统，这也是一大障碍。送货人和买家在交货当天通常必须保持手机联络，又加上缺乏铺设的道路，导致大多数国家都没有全球性的物流公司。最后一公里交付非常昂贵，运输成本至少比发达国家高出三倍，快递员大多骑自行车或摩托车配送。

 

非洲大部分人没有银行账户。然而，近2.8亿非洲人有移动钱包。典型的非洲数字消费者很年轻，平均为19岁。老年消费者更喜欢货到付款，这在非洲是主要的支付方式。

 

由于付款问题（大多数付款解决方案仅在一个国家运营）、物流问题、文化差异、和税收，电商卖家必须设置特定国家/地区的网站。

 

尼日利亚、肯尼亚和南非主宰非洲电商销售

 

尼日利亚拥有1.95亿人，是非洲人口最多的国家，就国内生产总值而言是非洲最大的经济体。它也拥有最多的电商网站，非洲电商企业中有40%的总部位于尼日利亚。但是，该国家的互联网渗透率只有48%。

 

南非有5550万人口，54%的互联网渗透率，拥有庞大的中产阶级，也许是拥有最佳跨境潜力的国家。

 

肯尼亚有4850万人，互联网普及率高达79%，这是因为肯尼亚是移动钱包提供商M-Pesa的所在地。Emergent Payments数据显示，超过45%的肯尼亚成年人使用M-Pesa。

 

肯尼亚移动电信供应商Safaricom最近还与PayPal建立了合作关系，方便肯尼亚客户轻松地在PayPal和M-Pesa移动钱包之间转移资金。

 

非洲的电商平台

 

在非洲进行网上销售并不容易。即使亚马逊对非洲市场也没有多大兴趣。Disrupt Africa的报告显示，70%的电商创业公司无利可图。

 

总部位于尼日利亚的Jumia Group拥有3000多名员工，是非洲资金最丰富的电商创业公司，在非洲和中东的14个国家开展业务，每个国家都有网站。

在尼日利亚，Jumia建立了一个物流基础设施，拥有超过500辆摩托车和卡车，可服务于该国八大城市的客户。Jumia接受COD，这也是大多数非洲人首选的支付方式。Jumia也是非洲资金最丰富的电商网站之一，仅2014年就筹集了1.5亿美元。

Konga.com于2012年在尼日利亚成立，最初仅销售婴儿和美容产品，仅在尼日利亚运营，拥有约100万客户。2014年，Konga开设了第三方电商平台Seller HQ，该网站拥有约100万客户，每天访客量300000次。

 

Konga拥有自己的物流网络KOS Deliveries，有200多辆车（厢式货车、卡车和摩托车）。尼日利亚的每一个地方都有提货点和配送中心。

 

Konga还有自己的支付系统KongaPay，与尼日利亚的所有银行都有合作。

 

2018年3月，Konga被当地的一家硬件和信息技术服务公司Zinox收购。

 

总部在肯尼亚的Kilimall也在尼日利亚和乌干达销售，为小型非洲企业提供卖家计划和联盟计划，也销售从中国来的商品。

 

肯尼亚电商创业公司Sky.Garden于2017年推出，是一家SaaS移动商务平台，平台上有超过3000名卖家，提供了30种不同品类的23000种独特产品，只接受客户的M-Pesa付款。

 

由于收购了现有的电商公司，Tiger Global Management于2011年形成了南非的Takealot。2014年，Tiger Global向Takealot投资1亿美元。投资后，Takealot购买了现有的物流公司Mr. D Deliver。

 

除配送外，Takealot还为卖家提供仓储、订单履行和配送以及客户服务。

 

虽然大部分非洲电商网站都欢迎第三方卖家，但他们专注于小型本地企业，侧重于英国和美国卖家的网站则是位于尼日利亚的Mall for Africa，该网站为非洲人提供了从大约250个美国和英国网站（包括亚马逊、亚马逊英国和eBay）购买商品的机会，其中60以上提供DHL Express配送。

目前，Mall for Africa已在尼日利亚、肯尼亚、加纳、卢旺达和乌干达等15个国家和地区有取货点，以便没有实际地址的人可以拿货。Mall for Africa提供自己的借记卡Webcard，可在180多个美国和英国网站上购物。

 

中国主导着非洲的跨境销售

 

非洲大部分地区缺乏实体零售基础设施，为跨境电商创造了有利环境，特别是希望购买西方商品的千禧一代，但他们希望从提供移动支付系统的本地在线企业购买，而且要是当地货币。因此，跨境卖家最好在当地的电商平台上销售。

 

目前，中国主导着非洲的跨境销售，因为非洲人重视廉价商品，这正是中国商人可以大量提供的。而在曾经属于英国的国家，英国的商品也受到高度重视。

 

跨境卖家的大部分销量应该寄希望于肯尼亚、尼日利亚和南非，有一点比较关键的是：与当地的支付和配送提供商建立合作关系。