亚马逊印度大型家电销售双位数增长

据外媒报道，随着电商平台在印度不断普及，越来越多消费者开始通过线上渠道购买大型家电产品。亚马逊印度消费电子部门负责人Zeba Khan表示，近年来，平台上大型家电产品的销售实现了双位数增长，电视、冰箱、洗衣机和空调等产品的线上销售尤其活跃。这一趋势的形成背后，是消费者购物习惯的改变以及亚马逊对售后服务等配套环节的持续投入。过去，印度消费者购买冰箱、空调等大型家电产品，通常需要花费几个周末，跑遍多个家电卖场进行对比选择。而现在，通过亚马逊等电商平台，用户只需点击几下，便能完成选购和下单，享受送货上门及安装服务。新冠疫情对消费者行为转变起到了关键推动作用。疫情期间，由于出行受限，许多人首次尝试在线购买大型家电产品，如洗碗机等，并逐渐接受了这一便捷方式。为适应消费者对大家电网购的需求，亚马逊在多个方面进行了投入和优化，重点提升了安装服务体验，并借助“统一配送服务”（Unified Delivery Service，简称UDS）解决了传统线下零售中常见的物流与安装难以同步的问题。目前，UDS已覆盖印度超过65座城市，安装服务范围扩展至300多个城市。

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