韩国电商巨头Coupang因去年11月数据泄露事件导致用户持续流失,12月底周活跃用户数降至2770万,较11月减少170万。该事件波及整个在线零售市场,中国平台受影响尤为严重,速卖通和Temu用户分别下降16.8%和3%。韩国本土竞争对手Naver Plus Store和11Street则实现增长,而Gmarket因支付安全问题用户下滑。为挽回用户,Coupang推出优惠券补偿措施,但分析师认为其针对高价低频商品的策略可能适得其反。随着Coupang配送服务问题显现,韩国电商市场竞争格局或面临重塑。

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