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月活跃用户降至6010万!美国在线杂货销售额暴跌

本文来自:亿恩网原创

作者:胡韩利

2021-04-01 17:03

引言 2月份美国在线杂货销售额从1月份的93亿美元暴跌14%至80亿美元。

根据Brick Meets Click / Mercatus Grocery的数据2月份美国在线杂货销售额从1月份的93亿美元暴跌14%至80亿美元但这种下降并不令人意外。

 

伊利诺伊州巴林顿的合伙人David Bishop说在美国,虽然1月份的销售业绩创下了在线食品杂货销售的新高,但是,2月份的整体销售萎缩是意料事。

 

月活跃用户降至6010万

 

调查显示,2月份销量下降的主要原因是家庭在线购买食品的家庭人数减少了,月活跃用户从1月份的6970万下降到2月份的6010万,下降了12%其中,减少的大部分(超过40%)来自60岁以上的年龄段,这可能是由于美国各地推广疫苗接种,使得人们对店内购物的信心和/或个人喜好增加。

 

另外,订单频率降低也是销售额下降的一个因素,网上杂货店购物者的订单减少了6%,二月份的平均订单为2.7个,一月份为2.8个。调查显示,下降最多的是送货上门,订单频率下降了12%。然而,配送/提货的综合业务仅比上月下降了4%。

 

报告发现,随着家庭越来越熟悉进行网上杂货店购物,消费者对这种购物方式的期望和看法有所改变2月份,平均订单价值(AOV)环比增长4%这有助于抵消2月份购物者基础数量和订单频率的下降。

 

调查显示,58%的家庭表示极有/非常有可能在未来30天内下达相同的交付或取件服务订单。虽然总体满意度指标得分在取货和送货两个阶段都基本相等,但每个阶段的首次用户得分却有显著差异。

 

根据调查,超过40%的首次交付服务用户表示,他们非常有可能再次使用同一服务;相比之下,首次取货服务用户重复使用该服务的比例降到了30%以下。随着商店的开放,店内购物的人会逐渐增多,但是线上购物依然是发展方向之一。

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