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OTTO线上家具销售超宜家(IKEA)

本文来自:亿恩网原创

作者:乔同同

2020-11-10 13:40

引言 据悉,OTTO在2019/20年度的销售额比计划增长约9%,达35亿欧元,其中家居和生活领域增长了15%。

OTTO公布的2019/20年度的财政数据来看,销售额比计划增长约9%,达35亿欧元,这是这家总部位于汉堡的在线零售商连续第十年的增长。其中最显著的是家居和生活领域,增长了15%。

 

据悉,家具巨头宜家(IKEA)的在线销售额从2019年的11%增长到2020年的18%,但它仍然远远落后于OTTO。OTTO执行委员会主席Marc Opelt解释说:“因此,目前我们仍是德国最大的在线家具零售商”。

 

疫情迫使世界上将近58%的人呆在家里,消费者强烈希望改善自己的生活空间。在全球数月的隔离期间,家具首次在线购买者增加了12%。因此OTTO的家庭与生活总监安德烈·穆勒在采访时表示:“OTTO的优势是能够在家庭和生活领域积累多年的专业知识,当然我们也必须不断改进和创新,我们每天都在为此而努力”。

 

运作方面,从去年12月,OTTO开始提供在线家具出租。其首先上架了30种家具和生活用品,其中包括安乐椅、桌子、沙发和餐具柜。目的是为了测试消费者对于新产品的选择偏好,以及精确定位租用和购买这两种方式的消费者群体。此后又陆续增加了尿布台等儿童家具。

 

营销方面,OTTO今年为新客户启动了基于数据的圣诞节活动。OTTO方面表示,今年跟以往的形式会有不同,但不变的是圣诞节关于家的情怀。活动时间从11月2日持续到12月27日,以“你的圣诞节有一个家”为口号,展现节日中家庭的情感故事。这些故事始终围绕消费者,引发情感共鸣。

 

支付方面,为了将客户和合作伙伴控制在同一付款来源,OTTO计划开通自己的支付公司。届时,将对经销商和合作伙伴提供更简单的付款方式;付款流程进一步数字化,更好地概述退货、发票和分期付款。该支付公司预计待BaFin批准后,于2022年春季上线。

 

由此看来,OTTO作为德国在线家具零售市场的领导者,它根据市场而推出的每一步举措似乎也是合乎逻辑的。


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