如何吸引回头客？卖家必看5大技巧

对于各零售商来说，随着电商行业的竞争日益激烈，留住客户、吸引回头客、提高产品复购率显得尤为重要。

因此，各零售商应该将关注重点放在吸引新客户并尽可能多的保留忠实客户上，除了折扣和促销外，还应该实施更具吸引力和强大的激励措施，以更好的开展在线业务。

1.打造品牌化的电商应用程序

鉴于越来越多的人在网上购物，他们希望获得更个性化的体验以及一种更有效、更直接地浏览产品的方式，因此，投资自己的品牌应用程序十分重要。

如今，电子商务应用程序非常流行，它们可以帮助品牌实现众多目标，借助简单的品牌应用程序，可以将品牌整合到客户的日常生活中，收集宝贵的用户数据，并创建更多个性化的购物体验。

2.允许客户先买后付

在竞争激烈的在线市场上，那些能够提供灵活的支付方式并允许顾客按自己的方式支付的品牌脱颖而出。例如，近年来，在澳大利亚等市场中，先买后付的趋势一直在蓬勃发展。

因此，对于零售商来说，无论经营的市场是什么，提供这种付款灵活性都非常重要。

3.创造全渠道购物体验

全渠道体验是在澳大利亚、美国等市场占主导地位的另一大趋势。如今，消费者渴望根据自己的条件购买产品，这意味着可以在自己喜欢的渠道下订单。

比如有些客户想在Instagram上通过聊天下订单或想向您发送电子邮件、有些客户想通过电话甚至短信进行购物。因此，在整个在线领域开辟多条销售渠道，有利于抓住每一个潜在客户。

4.把握移动设备趋势

移动商务正在全球范围内兴起，到2021年底，预计将有多达72.9％的电子商务将通过移动设备进行，这对于品牌方来说是一个千载难逢的机会，可利用这一蓬勃发展的目标人群。

除了创建自己的应用程序之外，优化自身的品牌网站，简化购物过程，让客户可以更好的通过移动设备进行浏览和购物。

5.启用商店或路边提货

电子商务受到消费者的喜爱，但由于大流行和全球不稳定因素造成的运输和交付时间过长，零售商可以通过提供店内或特定地点的提货来提升消费者的交付体验。

如果你的客户就在你的仓库或商店附近，你可以为他们提供当日提货服务，减少因供应链出现订单积压问题而失去客户。

电子商务仍在不断的发展中，只有掌握最新的趋势，并将有效的解决方案实施到品牌增长战略中，才能吸引更多的客户，同时也可以激发现有的客户回头再次进行购买。