带动725亿美元消费，美国迎来点击收集热潮

在2020年，美国购物者通过点击和收集（交付方式）花费了724.6亿美元，占据所有电子商务销售额的9.1％。而在今年，预计这一数据将增加9.9％，达到834.7亿美元。

相关数据显示，七个主要的点击收集式多渠道零售商占美国点击收集式销售额的64.0％，像沃尔玛、家得宝、百思买、Target、Lowe's、Macy's和Nordstrom，这些公司的点击并收集销售额总计超过460亿美元。

这七家公司是利用点击和收集兴趣销售额飙升的代表。其中，Target在2020年第二季度的销售额增长了734%，而后的下一季度则保持了500%的同比增长。尽管有大量的路边服务转移，但Target的店内点击和收集在2020年第2季度和第3季度也增长了60％以上，在第三季度也增长了50％以上。

消费者习惯了这些选择后，这一取货方式的势头也加快了。在2021年3月的一次收益电话会议中，Target报告表示，到2020年全年，Drive Up的销售额增长了600％以上，店内提货也增长了70％以上。

Home Depot报告了其2020年第二季度和第三季度超过60％的数字销售，这一数据受店内取货影响较大。Lowe's报告了该年度交付与店内取货的比率几乎相同，以及2020年的电子商务销售额同比增长111％。Best Buy最近报告称，2020年，其在线销售额的48％是在实体店获得。

总的来说，这些数据点描绘出一幅生动的图画。对于这些主要零售商而言，点击收集占其所有电子商务销售额的三分之一以上。在“前五大”点击收集零售商中，顾客回头客占其电子商务销售额的41.9％，去年占其电子商务增长的一半以上。

事实证明，点击收集带动了美国大型零售商在2020年的电子商务增长，包括The Home Depot（占电子商务增长的73.4％）、Lowe's（占72.1％）和Best Buy（占44.8％）。

考虑到许多产品的尺寸和重量，以及包括小型企业、承包商和维修服务提供商在内的买家经常需要立即购买这些产品这一事实，家装零售商最容易点击和收集物品。大包装零售商紧随家居装饰零售商之后，其次是梅西百货公司和诺德斯特罗姆百货公司，它们在点击和收货方面的变化最少。

百货商店较低的数字可以部分主要归因于新冠疫情期间某些店铺的完全关闭，从而排除了点击和收集，并迫使客户进入传统的电子商务交付方式。此外，与其他产品类别相比，去年对服装的需求较低。但是，百货商店的点击收集率较低的原因可能归结于消费者，他们仍然偏爱送货上门，而不是购买优先级较低，时间敏感度较低的商品，例如服装和配饰。