侵权被投诉，亚马逊卖家删除产品反致货物被扣押！

近日，小编在亚马逊官方卖家论坛了解到，一名卖家由于侵犯知识产权，导致产品删除后无法复原，价值8000美元的货物被扣押。

卖家Michael_Co表示，不久前收到了IP索赔，尽管卖家认为这是来自不法分子的恶意打击，但仍然惊慌失措，自作主张地删除了该产品。但卖家并未详细了解亚马逊卖家规则，导致删除产品后，无法重新发布该产品，甚至不能将其添加到移除订单中。

Michael_Co强调，自己是FBA卖家，在亚马逊仓库存有价值8000美元的该产品库存。由于卖家在分销商处购买产品已经一年有余，因此并不能在向亚马逊申诉过程中提供有证明价值的发票；除此之外，卖家主动联系品牌所有者也并未获得反馈。所以目前产品库存被亚马逊扣押，亚马逊工作人员在沟通中甚至表示“库存被扣押都是由于卖家的错”。

卖家认为自己可以通过产品库存确认商品真实性，同时与经销商进行联系以避免这种情况再次发生，但亚马逊以侵犯知识产权、伪造信息扣押了卖家的库存，目前卖家处于一个进退两难的状态。

而卖家racingroxstore表示，只有卖家在没有正确采购库存时才会发生这种情况。如果卖家按规采购产品，那么将与品牌拥有者共同建立一个批发帐户。而当库存的真实性受到质疑时，产品无法退回，因为亚马逊的政策是，如果卖家无法证明产品的真实性，则无法将其退回。亚马逊并不是说它实际上是假货或假冒商品，而是说它可能是“未经授权的”，这意味着卖家没有通过该品牌的授权分销渠道获得商品。

racingroxstore强调，如果卖家不能证明产品是真实的（和授权的），则不能重新发布产品且无法创建删除指令，只能通过不断申诉解决问题。

小编在此温馨提示，在遇到知识产权侵权投诉时，一定要保持冷静，不要试图通过删除产品解决问题，这样很有可能导致产品无法操作编辑、亚马逊库存货物被扣押。一定要积极联系品牌所有者和亚马逊工作人员解决问题。