美国消费者怀念黑五线下购物

根据美国最新一份消费者调查报告，五分之二(43%)的美国人会怀念黑色星期五去线下购物时熙熙攘攘的景象。

这项针对2003名美国成年消费者的调查发现，95%的人计划今年参加黑色星期五和网络星期一的购物活动，其中三分之一的人计划今年线上和线下双管齐下。

调查内容显示，其中46%的受访者为了不用排队而选择去线上购物，36%的受访者是为了降低疫情风险(36%)，还有31%的受访者表示他们是为了不用通宵熬夜而选择去线上购物。

不过，这项由UserTesting委托，OnePoll进行的调查发现，去线下实体店购物的风潮似乎再次流行了起来。

受访者中，有46%的人表示，去实体店购物的时候更能获得即时满足感。与千禧一代相比，更多的Z世代受访者表示，参加线下购物活动的主要驱动力是即时满足(81%比49%)。

总体而言，42%的人表示，与疫情爆发前相比，现在黑色星期五对他们来说更重要，其中近一半(49%)受访者为男性。

另一方面，有63%的受访者认为黑色星期五去实体店购物是一种传统。有些人表示希望能把电商的某些功能融合进实体店内，比如能实时看到哪个商品在哪个过道内(51%)，或者能够使用促销码或电子优惠券(47%)。

UserTesting首席洞察官珍妮尔·埃斯特斯说：“疫情确实让很多人怀念黑色星期五的线下购物，但这也提高了他们的期望值。我们的研究显示，计划今年黑五和网一活动在线下实体店购物的消费者中，有近一半希望店内可以设置智能购物导航，这样他们就可以轻松找到想买的商品。”

尽管通胀仍在持续，但近三分之一(31%)的受访者预计今年黑五和网一会比往年花更多的钱。三年前，活动期间的人均花费为441美元，而今年大部分受访者计划购买价值超557美元的商品。

珍妮尔补充道：“今年仍有42%的受访者表示他们计划今年黑五网一去线上购物，线下品牌还需要继续努力，尽量缩小线下和线上购物体验之间的差距。通过使用增强现实、直播视频购物或数字售货亭等功能来吸引消费者购物。”

而对在线卖家来说，如何体现自己较线下店的优势则是现在应该重点考虑的问题。