引言 近日,又有卖家产品申诉称产品莫名其妙被判侵权。
亚马逊在打击侵权问题方面一直是毫不手软,不过有一些时候不少卖家则是被误伤,明明产品没有问题却被标记为侵权惨遭下架。
近日,又有卖家产品申诉称产品莫名其妙被判侵权,并且还没有收到任何邮件或是系统通知。
据了解,这名卖家入驻亚马逊已经超过7年了,被下架的ASIN也已经卖了4年多,不知道为什么突然被判侵权。
这名卖家在论坛发帖申诉称,自己的ASIN在上个月的时候被标记为侵犯版权,目前是“产品详情页面已被删除”状态。但奇怪的是,自己并没有收到任何通知或是邮件提醒。
让人生气的是,在ASIN被删除的20天后,该卖家才收到了一封通知邮件,本来以为收到邮件后就可以申诉了,毕竟自己的产品并没有侵权。
但是,该卖家发现,虽然收到了侵权的邮件通知,但在账户健康页面并没有任何提醒,也就是说自己的账户健康状况良好。所以现在的情况是,卖家既没有地方申诉,也不知道究竟是为什么侵权了。
雪上加霜的是,该卖家一直尝试联系亚马逊的账户健康团队,但无济于事。留下电话号码也没有人联系自己解决问题。
在这种情况下,该卖家尝试了许多方法都没有什么效果,最后甚至考虑过不然就直接退出亚马逊算了,并建议其它卖家也可以考虑一下转向其它平台。
这条帖子发出后,很快引起了卖家们的热议,有卖家留言称,“我也碰到过这种情况,美国站的两个listing都挂掉了。我觉得,亚马逊平台根本不关心卖家的死活,只关心消费者开不开心。”
不过,也有卖家建议称:“不要轻易选择退出亚马逊,我之前也碰到过类似的事,如果产品侵权没办法申诉的话就更换产品,要记住不要把所有鸡蛋放进同一个篮子里。关于平台方面,我相信他们未来会改进卖家相关政策的。”
除了卖家,亚马逊的官方客服也留言称,“感谢您提供的信息。我知道,当没有解决问题的途径时,可能会感到沮丧。目前,我已将您的信息转发给另一个团队”
虽然问题还没有得到解决,但起码卖家已经引起了官方的注意,后续解决应该会更顺畅一些。
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