Lazada大促订单取消频发，消费者权益受损平台回应乏力

越南电商平台在大促期间频繁出现订单无故取消或延迟发货问题，引发消费者强烈不满。胡志明市的阮先生反映，其下单的手机在显示“处理中”一天后被取消且无明确解释；Phuong女士的化妆品订单等待近一周后突遭取消，仅获“处理中”敷衍回复。据业内分析，此类问题源于卖家库存虚高、技术故障、促销超限、物流瓶颈等多种因素，平台系统也会因检测到异常行为（如刷单、欺诈）自动取消订单。Lazada平台鼓励消费者举报此类情况，承诺将审核并采取锁定商品、限制访问乃至关闭店铺等措施，并建议用户优先选择正规店铺以保障权益。目前其他主要电商平台尚未对此现象公开置评。

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