今年5月RetailX活动春季庆典发布的《SubscriptionX 2025》报告强调,体验引领现代消费者消费方式。在服务主导的时代,订阅零售商最受欢迎的是体验或服务,如健身房会员资格,其次是数字内容。这反映订阅经济大趋势,价值更多来自持续参与、服务和独家体验。数据显示,不同年龄段消费者在采用付费在线购物高级服务上有差异。千禧一代最可能使用订阅服务,其次是Z世代和X世代。订阅使用率与收入密切相关,高收入群体更可能为网购高级服务付费,中等收入群体也热衷,低收入者不太可能订购,可支配收入是关键因素。各国网上购物付费服务普及率差异大,英国、德国和法国等发达市场付费率最高,南欧和东欧国家订阅率低,因数字基础设施、消费者信任度和可支配收入有别。促使人们订阅的因素有便利、节约成本、获得独特体验和定制推荐等,其中免费或折扣配送最受关注。此外,订阅者常获特别折扣或提前销售机会,独特内容、活动或体验也吸引不少人。
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