三巨头
什么样的产品营销内容最吸引美国消费者?
安吉•19-05-22
原创: 亿恩网
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简介:在为消费者提供个性化内容时,把握正确的平衡点可能是一件棘手的事情。但成功做到这一点的营销人员明白,培养与目标受众更好的沟通是关键。

根据Evergage公司20193月的一项调查,86%的美国B2C公司表示,提供更好的客户体验推动了个性化61%的受访者认为能带来可衡量的投资回报(ROI)促使他们提供个性化内容 58%的人认为提高忠诚度是他们进行个性化的动力。为了实现这些目标,营销人员需要关注消费者真正想要什么。

通常情况下,消费者会被他们认为不适合自己的内容淹没。Havas20192月的一项调查中发现,全球领先的1800个品牌创造的内容中,58%糟糕的、无关紧要的、未能兑现当个性化是有效的,这是因为产品推荐和提供是基于消费者的兴趣购买历史和相关性

Periscope By McKinsey20193月进行的一项调查显示,一半的美国互联网用户表示,收到与他们兴趣相关的产品推荐对他们很有吸引力,45%的人表示,这类内容是他们最常收到的。这些结果是相对一致的,但不能说所有的个性化内容类别都是相同的。

有时,消费者会收到比他们想要的更多的个性化内容,而有时他们又得不到足够的个性化内容这种错位可能会不利于品牌改善客户体验或提高忠诚度。

在接受调查的人中,43%的人说产品和价格更新是最吸引人的内容,只有34%的人说这是他们收到的最常见的内容。同样不平衡的还有对同一种产品的重新定位——43%的受访者表示这是最常见的内容类型,只有35%的人认为这是最吸引人的。

Salsify20191月进行的一项调查中,五分之一的受访者表示,当一个品牌或零售商推荐相关商品时,他们感到被理解了,15%的受访者表示,当一家公司记得他们的购买历史时,他们才觉得被理解了

这些结果表明,消费者正在寻找个性化的内容和理解他们想要的是相关的、经过精心策划的内容,这些内容要足够但不要太多

当这种渴望得到满足时,营销人员就会得到回报。Adobe公司201812月的一项调查显示,51%的美国数字设备用户在收到个性化内容时会进行购买同样数量的人表示,个性化促使他们对某个品牌变得忠诚,34%的人表示,因为更好的推荐,他们会购买之前没有打算购买的商品。

(编辑:亿恩网 安吉)
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