慌了，包裹被暴乱者抢光！谁为卖家负责？

虽然朋友圈调侃黑人做代购，抢到就是买到，但是对于卖家来说，担心大于调侃，美国暴乱，货物延迟；卡车仓库货物被抢被烧，自己还应不应该补货；货物被抢之后，找谁赔偿？赔偿的时候怎么能证明货物是被抢了呢？这些问题变成了这两天卖家最关心的问题……

了解货物运输的后端风险，才能更安心补货……

暴乱升级，卖家最担心货物被抢了

从周日开始，美国暴乱不断升级，ups、联邦快递、亚马逊配送的卡车货物被抢，卖家逐渐都收到了货物延误的消息，还吐槽因为货物被抢，所以才导致延误的。

并且卖家表示，最近两天，对比之前的单量，订单量大幅度下滑，有卖家表示，今天的单量下降了一半。并且反映退货量有点多，还有卖家调侃，很有可能之后会收到的退货理由是：“上街抢到了，现在不需要了。”

推特上也出现了这样的言论，卖家就更担心自己在路上的货物了。

还有货代表示在美的货代员工都配备枪支。另外也有服务商表示，洛杉矶目前局势不稳定，多个城市宵禁，下午5点以后禁止出门，美仓今天四点四十五分下班。

虽然有温和派卖家说仓库卡车的货物仅在一部分地方被抢，但是万一呢？万一刚好那个货车上就是你的货物呢，怎么办才好？

不少物流商在近日也陆续发出货物可能延误的通告。

物流商的通告表示，因为暴乱升级，实行宵禁后，近期晚上无法提柜，提柜时效将受到影响，将造成提柜延迟，并且再加上UPS和联邦爆仓，不管是海卡海派美森，转运和提取都会出现不同程度的延误。并且备注上表示，物流商会根据实际情况，后端安排最快的运输方式，可能UPS和FEDEX派送的转运会派当地专车配送，减少延误。

卖家除了心惊胆战担心自己的货物会不会被抢之外，最担心的还是损失货物之后，是谁来负责，是哪方赔偿？

抗议者线下“0元抢购”，物流公司以“不可控情况”甩锅？

示威者直接在快递运输车辆上“0元抢购”的消息频频传出，卖家纷纷担心自己的货物在转运过程中，或者是在仓库被示威者洗劫。

因此许多卖家发出了这样的疑问：货物是由物流公司在转运过程中被抢的，是否应该由物流公司来赔偿？如果赔偿是否是按照售价赔偿？

针对这个问题，物流公司纷纷发布类似如下通知：

通知指出，美国路线受新冠疫情和暴乱影响，对货件的转运派送时效和安全性可能存在潜在风险，属于不可控制情况，出货前请和客户做好解析工作，在此期间时效延误不予赔偿，暴乱行为导致的货物损失责任也不在保险承担范围以内，望客户做好预备方案，避免更大的损失。

杭州这家物流公司发出的通知来看，主要表达了两个意思：一、暴乱情况下，若货物被抢，属于不可抗力因素；二、在暴乱情况下，货物被抢，保险公司不赔偿，物流公司也不负责。

看到物流公司类似的通知，卖家心里是不是慌了？

还有卖家在物流群里收到了货代发出的这样的消息：

各位小主：目前美国暴乱导致的货物损失，是除外责任！

小编都替卖家想好了内心的OS：真是祸从天降，还找不到地方说理了！

律师说法：骚乱、暴动确属不可抗力

针这个问题，有人在知无不言上也发表了自己的观点。他表示，其实这方面要看货物在哪，如果货物在亚马逊的仓库，那么亚马逊将会为这批损失的货物进行赔偿，如果在头程运输情况下货物丢失，那也需要看有没有保险的，其实大部分卖家都没买，如果买了货物险，那么就能够获得赔偿，如果没有，那就需要和承运方，UPS，DHL去沟通了。 

如果是仓库到客户手中，用的是FBA配送，那么就归亚马逊管，那是亚马逊和第三方之间的协议，如果是头程被劫持了货物，那么最低的影响就是卖家这个链接给断货了，如果真的承运方可以赔偿，那么也是半年以后的事情，所以无论有没有赔偿，或者有没有保险，卖家损失挺大的。

针对这个问题，小编也咨询了广东国智律师事务所律师、广东省人大立法顾问徐嵩。

徐律师表示，骚乱、暴动这些的确属于不可抗力，但是运输公司必须证明所承运的货物的确是在骚乱中被抢，而不是其他原因丢失。

但如果运输公司不能证明货物是在骚乱中被抢，赔偿是否要按照售价赔偿？

徐律师表示，这类赔偿应分几种方式：商家进货价（实际损失）、商家销售价（包括了可得利润）、评估价或法院酌情（当前两者不可证明时），也有承运合同约定了，没有保价的按照运费的若干倍。需要看个案具体情况。

如果商家购买了保险，不可抗力情况下，保险公司也不用赔偿？

徐律师表示，具体需要看保险合同有无约定，但一般情况下保险公司是不会理赔的。

卖家如何降低后端运输风险？

1、避开高风险地区。因为亚马逊在缩减和调整芝加哥、洛杉矶等一些离暴乱频发地点较近的城市的快递递送业务，关闭部分送货运营点，对中转和尾程派送的影响较大，延误的几率会比较大。

2、物流商及时和卖家沟通，及时告知卖家运输时效的实际情况，并做好延误预警通知和准备。密切追踪货物的动向，有任何动向及时反馈。

3、在足够库存的情况，能不补货就尽量不补货。

4、但如果真的缺货的话，补货是不可避免的，最好买保险。特别是高货值的货物，买保险的很重要的，不要尽信货代言语上的承诺。在头程上，如果有买货代保险的话，或者相关协议有说明赔偿的话，是有赔偿的。

最后，无论是货代商还是卖家，这次暴乱的升级在一定程度上对货物配送、单量有一定的影响，卖家发货前一定要多加注意货物损失后的应对措施，尽量减少损失。不过卖家在做好两手准备的同时，也不必太过担心，美国游行时有发生，根据以往的经验，处置效率挺高的，所以不必太焦虑。