突发!亚马逊后台崩溃,大批卖家订单挂0

2个月前

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:黑五倒计时一天,大批亚马逊卖家遭遇”林丹”。

亚马逊后台崩了


昨晚10点左右,小编在卖家交流群中看到有卖家说亚马逊的后台崩了,订单不更新,广告也不更新。

 

今天早上,问题开始大面积爆发了——大批亚马逊卖家表示一整夜连一个订单都没有,目前订单的数据还停留在8个小时前,管理订单和业务报告里显示的订单数不一样,而且两个都少得可怜。

 

不少卖家还以为账号出问题了,整夜都没休息好。各大卖家群也被“后台崩了”“0单”“数据延迟”等话题霸屏,各种惊慌和恐惧的情绪也弥漫开来。

 

图一.png

 

所以这到底是怎么回事?后台崩了又能让人有多崩溃?

 

卖家A:订单延迟,广告没动静,美国站改价改不过来。

 

卖家B:我们公司好几个店铺8小时一单没出,大类排名却在涨,广告显示烧了5%,全部超出预算,感觉被跟卖了(这次真不是跟卖的锅)。

 

卖家C:今天美国站广告出问题了吧?我平时60单,今天居然只有4单,那4单还是在昨晚10点之前的,我还以为店铺被封了。

 

卖家D:快被吓死了,昨天晚上10点过后,订单就没更新了,真的是惨不忍睹。

 

所以说,各位卖家,如果你一觉醒来打开后台发现没单,不要惊慌,你不是一个人,因为后台的确崩了,从昨晚到现在……

 

也有卖家调侃:大家不用慌,系统没问题,确实是没单,这可能是我们和大卖差距最小的一天。

 

此前,亚马逊也出现过几次宕机现象,那这次后台崩溃到底是什么情况呢?为什么一夜过去了还没恢复过来?真相竟是如此……

 

亚马逊回复了!

 

针对这次的突发状况,亚马逊在卖家论坛上发了一则公告

 

我们当前遇到的问题正在影响访问卖方中心全部或部分功能,我们的工程师正在积极解决这一问题。(太平洋标准时间上午7:46)

卖方合作伙伴支持目前没有其他信息。

2020年11月25日下午12:05

我们已经恢复了论坛搜索。我们将继续与卖方中心合作解决这些问题

 

图二.png


 

有了这则公告,大家可以暂时把心放下来了,毕竟店铺不是真的被封,也没有跟卖作祟,可能有订单,只是后台数据不能及时更新。

 

此外,也有多家外媒报道了此次AWS中断问题。

 

CNBC报道称,亚马逊的云计算服务因中断而遭受重创,导致部分网站和服务瘫痪,这是自2017年以来的首次重大中断。

 

亚马逊在其AWS服务运行状况仪表板上的ET 3:15 PM ET声明中说:“我们将继续致力于恢复影响美国EAST-1地区Kinesis Data Streams API的问题。Kinesis和一些受影响的服务的错误率有所改善,但预计完全恢复仍需要几个小时。

 

美国东部时间下午7:42,亚马逊表示“观察到稳定的恢复迹象”。据了解,目前该问题影响了US-EAST-1地区的Kinesis Data Streams API,而且已经严重到足以淘汰大量互联网服务

所以说,各位亚马逊卖家千万不要慌,有卖家表示:此次后台崩溃或许是因为AWS出故障了,不过目前正在抢修中。

 

好巧不巧,亚马逊的后台赶在黑五前崩溃了,不过按照以往的经验来看,过不了多久,后台就会恢复正常了,也就是说,后台恢复的时候,也就是卖家爆单的时候!

 

后台崩溃是个小问题,卖家不必放在心上,但是亚马逊近日也向卖家传递了一个好消息,品牌卖家有福了……

 

亚马逊开放这一权限,品牌卖家乐了!

 

近日,亚马逊美国站的卖家论坛上更新了一则公告,对品牌卖家们来说,可以为更多的产品上传视频了……

 

一起来看看

 

图片3.png

 

公告内容是这样的:如果您是品牌所有者,现在,除了已注册品牌的ASIN之外,您还可以为商品ASIN上传视频。您上传的视频将有资格显示在产品详情页面的“图像”部分中。我们发现,当有视频可供观看时,买家消费倾向将增加,访问详情页面的次数也会减少。

 

要使用此功能,在“库存”菜单中选择上传和管理视频,然后上传您的视频即可。有关更多信息,请参阅上传视频。

 

有卖家表示,亚马逊对品牌卖家放开权限,现在针对不是同一个品牌备案下的链接,卖家也能上传视频了。这对品牌卖家来说不失为一个好消息,毕竟视频带来的转化率和参与度是非常可观的。


96%的消费者认为视频在做出在线购买决定时很有帮助,79%的在线购物者宁愿观看视频来获取有关产品的信息,也不愿阅读页面上的文字正确的产品视频可以将转化次数提高80%以上

 

此前,亚马逊也曾多次更新其视频上传政策,以鼓励卖家尝试视频广告。亿恩网之前也报道过,在今年8月份非品牌卖家也可以将视频上传到商品详情页“图片”部分无品牌备案的卖家们也就不需要再找服务商了。

 

不过,在视频广告位上,品牌卖家优先于非品牌卖家,如果品牌卖家没有上传视频,亚马逊将展示非品牌卖家为该商品上传的视频

 

卖家们在试水视频广告后直呼真香,但还有一个问题一直困扰着许多卖家:视频太糊了!甚至有卖家说糊的自己差点放弃视频广告了。

 

有位卖家分享了自己的见解,首先,鉴于亚马逊对视频参数做了限制,所以可以排除设备和分辨率的问题。而视频不够清晰的关键问题在于不管分辨率多大,视频的尺寸会被压缩成640*360像素,针对这个问题,各位卖家可以调整几个视频参数:

 

1、提高锐度,锐度越高,画面的细节,线条,棱角越分明。(一般不要超过60)

2、增加对比度,能增强画面的明暗对比,让整体更有张力。20以内调节)

3、增加饱和度,能增强画面的色彩对比,使画面更鲜活。(20以内调节)

 

具体参数,卖家还是要根据自己视频素材,调整到舒适为止。

 

黑五近在眼前,卖家们都厉兵秣马做好了充足的准备,后台崩溃无疑会带来不小的影响,不过卖家不要心急,亚马逊后台恢复正常后,卖家或许就会迎来一波爆单呢!


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