黑五59%的订单来自新买家！卖家需关注这些品类

Bluecore最新的黑五报告显示，尽管零售商延长了单日的购物活动，但是与2019年的相比，黑五的总体订单量仅增长了26%，其中零售商黑五销售中平均有59％来自首次购买者。

据悉，Bluecore已经连续三年对购物者在黑五期间的购买模式以及产品进行实时互动，涉及了159个零售品牌。涉及多个零售类别：服装52个，鞋类15个，家庭15个，技术10个，美容11个，珠宝10个，和其他41个。

与2019年相比，在所有零售类别中，珠宝首饰的首次购买者下降幅度最大为11%，但第二次购买者增长幅度最大为13%。除珠宝和鞋类外，所有零售类别的第二次购买者均减少，而只有美容，家居和科技领域的首次购买者有所增加。  

Bluecore 2020年黑五报告的主要发现

1、与2019年相比，黑色星期五的订单平均增加了26％。除鞋类外，所有零售类别的订单都增加了。按类别：服装增加了7％，美容增加了46％，鞋类减少了10％，家居增加了42％，珠宝增加了38％，科技增加了43％。

2、平均销售量的59％来自首次购买者。 首次购买者最多的是家庭用品，占新客户购买量的65％，而服装为50％，美容为51％，鞋类为62％，珠宝为64％和科技为61％。

3、与2019年相比，科技，美容和家居领域的首次购买者有所增加，而其他人则有所减少。 按类别：科技增加了12％，美容增加了6％，家庭增加了1％，珠宝减少了11％，服装减少了3％和鞋类减少了1％。

4、与2019年相比，除珠宝以外，所有类别的二手买家购买均下降或保持停滞。 按类别：服装减少了2％，美容减少了1％，鞋类没有变动，家居减少了8％，珠宝增加了 13％和科技减少了3％。

5、购物者在黑色星期五之前平均浏览商品6次。 按类别提供的高级产品视图：服装为7次，美容为8次，珠宝为6次，家居为5次，鞋类为6次，技术为6次。按类别查看的平均产品数量：服装为4次，美容为4次，珠宝为4次，家居为3次，鞋类为3次， 技术为1次。

6、28％的购物者在购买前至少一个月看过黑色星期五产品。 按类别查看：服装为31％，美容为40％，鞋类为25％，家庭为23％，珠宝为30％，科技为32％。

7、除鞋类外，与2019年黑色星期五相比，所有零售类别的网站访问量均增加了： 服装增加了1％，美容增加了11％，鞋类减少了13％，家居增加了12％，珠宝增加了17％，科技增加了18％。

Fayez Mohamood表示：“今年黑色星期五的数字有力地表明了零售商在这个有史以来第一个以数字方式占主导地位的假期期间，不仅能够为消费者提供合适的产品，而且具有影响消费者购物习惯的能力。”

数据显示，在购物者首次购买的所有商品中，有59％都给卖家提供了巨大的机会，可以在年底之前将这些首次购物者变成回头客。

Bluecore的一项重要指标表明，首次购物者很有可能在购买后的100天内进行第二次购买。对于许多进入2021年的卖家来说，这可能是增长业务的关键。