离谱！好评上百的产品被召回，卖家申诉后要被客服气死了……

只要在亚马逊上做得够久，就能见到足够奇葩的客服回复。

相信只要是长年和亚马逊客服打交道的人，都会练就一副强大的心理素质和足够的耐心，然而今天这位卖家的遭遇，是哪怕是心理素质再强大的人看到了也会无语的程度。

事情的经过是这样的：去年7月份的时候，这位卖家有一款卖得不错，有几百个好评的产品突然被亚马逊安全召回，所有库存都变为不可售了，原因是有一个买家向亚马逊投诉了，说是产品有安全问题。

这位卖家立刻收集了资料进行申诉，但亚马逊回复称，虽然资料都是合规的，但必须要把所有的库存都移除之后才能恢复链接，卖家无奈只能照做，结果又被告知不仅是后台的库存，途中的也都要移除，结果光是移除库存就花了八九个月。

就在这两天，库存终于全部移除完了，卖家飞速跑去重新申诉，发现申诉入口没了，开了case询问客服，结果被客服的回复气到脑袋发懵：

客服表示目前通过系统调查可以看到还是有库存的，卖家一脑袋问号，表示后台都已经清零了，客服回复到：“卖家您好。目前您的ASIN虽然没有了库存，但是其他售卖相同商品的卖家可能是有库存的，导致我们系统有相关的信息提示。”

？！

这是什么逻辑？卖家表示：“难道我还要把其他商家的同类库存全部移除吗？市场那么大，我要一家家去求他们移除库存配合我申诉链接吗？这也太扯了吧！”

其他卖家看到之后也心有戚戚：“这年头能遇到一个正常的客服跟中奖似的……”也有卖家不厚道地表示虽然很惨但让我先笑一会儿，还吐槽到：“这个客服看自己回复的内容不会觉得离谱吗？笑死。”

还有卖家表示，之前遇到的一个亚马逊客服直接diss他说：“你很不专业，你完全不明白问题的原因，我现在只给你30分钟时间，你去问比你专业的同事，弄清楚之后给我回电话”……

好家伙，知道的说这是亚马逊客服，不知道的还以为是学生答辩被导师给批评了呢！

吐槽归吐槽，还是有卖家正经回答问题的，有人说客服也有三六九等的，这种不用扯，直接关闭开下个case就好了。有人说这种情况就不要开中文case了，直接联系国外客服，中国客服是没有权限的。

还有位卖家说自己遇到过一摸一样的情况，好像是有人跟卖他们的产品，跟卖的商家那里还有库存，因为开关链接是ASIN层面的，亚马逊方面会通知对方弃置库存。

无语的是，亚马逊自己的政策是不可售超过三十天自动弃置，可是半年了也没自动弃置，这位卖家也是整了大半年才弄好，换了标送回去的：“遇到recall是真的头痛，不是你配合不配合的问题，是他们的流程！就单单一个移除就够你等的了。”