澳大利亚在线购物偏好研究

澳大利亚购物者注重包裹时效性

最新研究表明，澳大利亚选择当天送货的购物者中有四分之三只希望保证送货或快速送货，而只有四分之一的顾客当天需要送货。

调查结果来自于由Hubbed包裹收集网委托的一个由1005名澳大利亚人组成的独立小组进行的调查。该网站包含2000多个线下包裹站点，包括加油站，便利店，包裹储物柜和独立零售店。

他们发现，有48％的选择当天送货的在线购物者在两到三天内需要包裹，而24％的澳大利亚人选择当天送货以保证包裹能够真正到达，而28％的人则表示他们需要在同一天下订单。

Hubbed的首席执行官兼创始人David McLean表示，从去年3月到12月，在线零售额增长了约66％，购物者期望获得无缝的体验。

大多数购物者都喜欢自行收集包裹。调查显示，有59％的受访者发现加油站或包裹储物柜等位置更容易从中收集包裹。具体来说，有18％的人认为包裹储物柜是最容易的位置，而11％的人选择营业时间较长的小型独立本地企业。

更多澳洲购物者想购买澳洲制造

联邦银行近期发布了其首份《联邦银行消费者洞察报告》，阐述了大流行如何改变了消费者行为、预期和意图。研究发现，超过50％的澳大利亚购物者更喜欢在本地购买商品。

报告发现，购物者越来越多地为本地在线零售商和制造商以及郊区购物中心和附近的商店提供支持。其中包括休闲用品（59％），时装（58％），电子产品（55％）和杂货（53％）。

此外，将近三分之二（61％）的消费者称赞本地企业对适应由大流行引起的破坏具有适应性。

研究发现了一些有趣的趋势：

●在大流行期间，四分之一的消费者增加了在线购买量，尤其是澳大利亚的在线零售商。

●有将近二分之一的人表示，他们将在2020年向国内在线零售商购物，并表示他们将在2021年继续这样做。

●从国际在线零售商购买商品的消费者表示，他们的购买数量现在将逐渐减少或恢复到大流行前的水平。

疫情带来的永久性消费变化，澳大利亚消费者已经形成了在线消费的习惯，但是在线购买量将逐渐恢复到疫情之前的水平。