事关卖家销量！亚马逊又出新功能

该功能通过5至6组英语问答，自动提炼商品页面的核心卖点、材质特性、用户评价及适用人群等关键信息，最终生成一段约1至2分钟的语音讲解。

这项基于生成式AI的技术目前仅面向部分美国用户开放，且暂时限定在手机端使用。它的上线，标志着亚马逊正逐步从传统的“搜索-筛选-比价”购物逻辑，转向以“AI理解需求、直接推荐结果”为核心的智能购物新路径。

AI语音功能：购物体验的静音革命

在电商平台竞相追逐视觉展示的今天，亚马逊另辟蹊径，选择了耳朵这个被忽视的入口。

“Hear the highlight”功能看似简单，却蕴含着亚马逊对未来购物方式的深远考量。

点击那个不起眼的“Hear the highlight”按钮，买家将听到一段由AI生成的简短音频对话，内容围绕该商品的主要特征、卖点与用户使用体验。

这些音频采用“双人对话”形式，以更具“陪伴感”和“生活化”的语气呈现，让用户即便在通勤、做饭、运动中也能“边听边选”，极大地降低了阅读成本。

这项技术背后，是一套复杂的AI系统。亚马逊官方透露，这些短音频摘要由AI自动生成，核心过程包括：从产品页面提取关键信息（如标题、五点描述、A+页面等）；分析买家评论，抓取高频词提及的优缺点。

此外， 它还会结合网络资源（例如产品新闻、专业测评等），最后用自然语言生成脚本，并转为音频形式，模拟“购物专家”的语气。

对消费者而言，这项功能远不止是“懒人福音”。它首次让购物场景突破了视觉注意力的限制，将宝贵的购物决策时间从屏幕前解放出来。

一位早期体验者描述：“它用1-2分钟的语音说完了整个链接，而且在最后直接告诉了我适不适合用这个产品。” 对于视觉障碍者、听觉学习型用户和多任务处理者来说，这项技术带来了前所未有的购物便利。

此外，亚马逊精心设计的语音体验还考虑了用户的理解和接受度。音频内容不是单一的知识灌输，而是通过问答形式展开，仿佛一位贴心的购物顾问在为你解答关于产品的各种疑问。

这项功能的推出并非一蹴而就。它建立在亚马逊多年来在AI领域的深耕基础上，从智能语音助手Alexa到生成式AI购物助手Rufus，亚马逊一直在探索AI与电商结合的更多可能性。

而“Hear the highlight”的推出，标志着亚马逊的AI生态正在从“文本理解”向“语音交互”深度拓展。

卖家新挑战：当AI为你“代言”

面对这项悄然上线的新功能，跨境卖家们需要意识到：你的产品现在不仅要“看起来”吸引人，更要“听起来”令人心动。

亚马逊AI语音功能的出现，意味着卖家的文案质量将直接影响AI语音输出的质量。

如果文案结构混乱、关键词堆砌、评论过于机械，AI生成的语音脚本很可能“听起来也不够吸引人”。

卖家可以通过多种方式积极应对这一变化。首先，优化Listing结构，重视关键词自然嵌入与信息逻辑，提升商品页面的“机器可读性”，才能让AI更好地“为你发声”。

聪明的卖家已经开始将这一功能作为免费的“系统抓取链接人群画像报告”来使用。具体做法是“先听自己，再听竞品”：

听自己的listing，了解AI所说的特殊卖点和适用人群是否与卖家设想的一致；听竞品的语音，掌握竞争对手的卖点和定位，找出自己listing的差异处进行优化。

对于新品而言，这项功能反而提供了“种标签”的绝佳机会。新品本身数据少，如果卖家在标题/五点/描述里主动把人群+场景写清楚，让系统先有抓取方向。

另一方面，一旦AI语音开始运行，就能反过来一步一步验证：系统是不是按卖家想要的方向去理解这条链接。

从运营角度看，这一功能可能会显著影响买家的购买决策。一位卖家指出：“这个语音是可以后台播放的，客户在听你的listing语音介绍的同时，有可能在对比竞品去寻找他没被满足的需求。”

同时，“AI给出的适用人群不仅是一个总结，对于一些购买需求不明确的客户是一个提醒，给了客户一个窗口去明确自己的需求，减少决策时间。”

不仅如此，AI总结出来的适用人群和卖家认知中的适用人群是否一致，将影响产品长尾词的准确度判断、文案布局、作图风格和推广策略。

如果发现AI抓取的人群与预期不符，卖家就需要调整内容策略，甚至在图片设计中做出针对性改变。

值得注意的是，目前该功能需商品链接具备5-6个月的销售历史才能被系统识别，这意味着它主要面向有一定销售历史的商品。

但对于新品，卖家仍可通过提前布局相关内容，为未来AI语音的生成做好准备。