俄罗斯DPD近九成用户满意取件流程

DPD俄罗斯针对自提点客户的调查显示，89.7%客户对取件流程满意。排队（30.8%）、夜间营业需求（20.7%）是主要诉求，88.5%客户优先考虑自提点位置。支付上，刷卡取件占48.9%，在线支付45.9%，现金仅5.6%。55.7%用户偏好SMS取件通知，DPD该服务使退货减半、CSI提升4%。时尚类商品取件占比35.1%，为最高品类。

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