Yandex Market引入ML处理假货投诉， 投诉率降至0.08%

Yandex Market推出机器学习系统，自动处理并分类买家对假货的投诉。该系统可精准识别复杂表述的投诉核心，生成店铺报告提交质检人员，相比此前手动处理，消息分拣量提升2.3倍，处理财务成本降低1.5倍。借助含算法在内的综合措施，平台假货投诉占比降至0.08%，工作人员能快速响应并下架问题商品，提升购物安全性。

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